Ayarlar
Genel Ayarlar
Çağrı bekleme durumu varsayılan olarak açık ve kapalı olarak ayarlayabilirsiniz. Gelen çağrılar pop-up veya yeni sekmeden açabileceğinizi de bu menüden seçebilirsiniz.
Operatörler
Personellerinizin dahili numaralarını ve aktiflik durumunu görüntüleyebilirsiniz. Yeni Ekle butonundan görüşmeleri yapacak personellerinizi seçerek bilgilerini girebilirsiniz.
Temel Bileşenler
İşaretlediğiniz uygulamalar üzerinden bağış detayınıza kayıt ekleyebilirsiniz. Temel bileşenlerde çağrı geldiği zaman görmek istediğiniz uygulama bilgilerini girebilirsiniz.
Bağlantı Ayarları
Bağış kaydı ile ilişkilendirme istediğiniz uygulamaları işaretleyebilirsiniz.
Aramalar
Aramalar çağrı merkezinizden kayıtlı bir kişi tarafından çağrı geldiği durumlarda arayan kişinin bilgisi açılmaktadır. Müşterinin kim olduğunu ve işlemlerini görmeniz de daha düzgün bir iletişim kurmanıza yardımcı olacaktır.
Açık Aramalar: Açık arama kayıtlarınızı inceleyebilirsiniz. Yeni arama kayıt ekleyebilirsiniz. Arama kaydı eklerken isim ve numara yazıp CRM kayıtlarınızda olan kişilerdeyse seçebilir veya kayıtlarınızda olmayan bir kişi ise ekleyebilirsiniz.
İlgili arama kaydına girip zaman, kişi, konuşulan kişi ve arama sebebi gibi bilgiler girerek çağrınızı detaylandırabilirsiniz.
Arama Takvimi
Kendi kayıtlarınızı veya tüm müşteri temsilcilerinin toplu kayıtlarını günlük, haftalık veya aylık olarak takvimini inceleyebilirsiniz.
İstatistikler
Müşterilerinizin veya temsilcilerinizin ilgilendiğiniz tarihlerde tüm çağrı kayıtlarını detaylı inceleyebilirsiniz. Tabloda hücrelere tıklayarak kayıtları listeleyebilirsiniz.