Entranet Destek uygulaması üzerinden; geliştirme, projeniz ile ilgili çalışma talebi ve karşılaşmış olduğunuz bir hata mevcut ise bizlere bildirebilirsiniz.
Sistemin İşleyişi Hakkında;
Entranet Destek uygulaması üzerinden girmiş olduğunuz kayıtlar girdiğiniz anda sistemimize düşmektedir. Müşteri ilişkilerinden sorumlu arkadaşlarımız tarafından kayıtlar analiz edildikten sonra ar-ge ekibimize aktarılarak çalışma takvimlerine eklenmektedir.
Kayıt oluşturma ;
Kayıt başlığı, kategorisi ve açıklaması girildikten sonra dilerseniz sol menüden üzerinden forum mesajı ekleyebilir, talebinizi destekleyici ve açıklayıcı doküman ekleyebilirsiniz.
Yapılan çalışmaları aktiviteler menüsü üzerinden takip edebilirsiniz.Yapılan çalışmalar hakkında forum mesajı eklenerek tarafınıza bilgilendirme yapılmakta ve kayıtlı bir mail adresiniz var ise mail olarak da paylaşılmaktadır.
Uygulama giriş ekranından, oluşturmuş olduğunuz kaydın tarafımızda hangi aşamada bulunduğunu takip edebilir, Kapatılan Destek Kayıtları menüsünden geçmişte işlem görmüş ve tamamlanmış kayıtlarınıza ulaşabilirsiniz.