Nanok a choisi les solutions B2B pour concessionnaires et B2B de service flexibles et complètes de Trizbi.
Le Groupe Teriora est une société holding qui regroupe des sociétés de différents secteurs. Elle a réalisé ses premiers investissements dans la publicité industrielle dans les années 1980 et continue de produire des produits d’identité d’entreprise pour des marques nationales et mondiales. Les activités du Groupe dans ce domaine se poursuivent à des niveaux élevés sous la marque Dsign.
Les investissements innovants, les études de R&D et P&D réalisés au fil du temps ont donné au Groupe Teriora la compétence de produire dans différents domaines. Les véhicules automobiles sont produits sous la marque Nanok et les meubles sont produits sous la marque Pratti. Les deux sociétés ont créé leurs catalogues et continuent de développer des produits adaptés à la production de masse.
Attentes et objectifs
Afin de gérer ses processus actuels avec ses concessionnaires, Nanok avait besoin d'un logiciel Dealer B2B couvrant le suivi des commandes, le rapprochement en cours, le recouvrement en cours et les processus d'initiation de garantie pour les produits vendus par le concessionnaire, ainsi que d'un logiciel Service B2B capable de gérer le service, les pièces de rechange, l'entretien périodique, le suivi de la garantie, le suivi des droits de service et les processus en cours avec les sociétés de service pour les véhicules vendus à l'utilisateur final dans le cadre des services après-vente. Il recherchait un logiciel capable de gérer des processus complexes, d’intégrer des applications supplémentaires et de fournir des solutions complètes. À cet égard, Nanok a préféré les solutions B2B pour concessionnaires et B2B de service flexibles et complètes de Trizbi.
Évaluation et solutions utilisées
Grâce aux analyses complètes des processus commerciaux d'Entranet Yazılım, le canal B2B des concessionnaires de Nanok a structuré le suivi des commandes, la correspondance en cours, le recouvrement en cours et les processus d'initiation de la garantie, tandis que dans le canal B2B de service, les processus après-vente tels que le suivi du service, le suivi des pièces de rechange, le suivi de la garantie, le suivi de la maintenance périodique et le suivi des droits ont été numérisés avec les solutions B2B de Trizbi. Tous les processus continuent d’être développés par notre équipe d’experts et expérimentés en fonction des besoins des clients.
Processus de mise en œuvre et de distribution
Durant la phase de mise en œuvre, les solutions de collecte de courant B2B de Trizbi ont été digitalisées. Alors que le développement des processus de service technique se poursuit, des processus tels que le service de garantie et le suivi des pièces de rechange sont façonnés en fonction des besoins de Nanok. Tous les processus seront numérisés en incluant dans ce processus le suivi des droits découlant des formulaires de service fournis sous garantie.
Effet Trisbi sur les marques et les résultats des projets
Les solutions B2B de Trizbi ont rendu les opérations de paiement de Nanok dans le secteur de la moto plus efficaces et plus fluides. L'entreprise a réalisé des gains significatifs dans le processus de recouvrement actuel :
- Les processus de suivi des commandes, de rapprochement courant, de recouvrement courant et d'initiation de garantie ont été numérisés ; cela a considérablement augmenté l’efficacité opérationnelle.
- Les solutions de paiement sont intégrées à toutes les parties prenantes via une plateforme unique, rendant les processus commerciaux plus rapides et plus transparents.
- Grâce à des fonctionnalités de sécurité avancées et à des processus de transaction rapides, une augmentation notable de la satisfaction des clients a été obtenue. Ces améliorations ont aidé Nanok à renforcer la fidélité de ses clients.
Expérience et Conseils
L’une des principales raisons pour lesquelles Nanok choisit les solutions B2B de Trizbi est la solide expertise de Trizbi en matière de gestion de projets et d’intégration. Les besoins des processus courants et de recouvrement ont été satisfaits efficacement grâce aux interfaces dynamiques et conviviales de Trizbi. Ces solutions ont permis à Nanok de réaliser des économies et d’accélérer ses processus commerciaux. Les structures flexibles et personnalisables proposées par Trizbi ont été facilement adaptées aux besoins commerciaux de Nanok.
