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Apprendre
Prenez le contrôle de tous vos appels.
Enregistrez tous vos appels entrants ou sortants. Liste des appels manqués. Correspondance automatique avec vos enregistrements CRM.
Voir les recherches futures ou réelles sur une base temporelle sur le calendrier. Examinez votre propre calendrier ou les calendriers d'appels des représentants des clients.
Consultez les statistiques d'appels des clients ou des représentants des clients en fonction de la date.
Gérez vos recherches
Gérez tous les appels depuis un point unique et renforcez votre communication.
Apprenez à connaître la personne ou l'institution sur l'appel entrant. Accédez automatiquement à vos informations enregistrées. Voir toutes leurs activités ajoutées.
Enregistrez instantanément le dossier d'assistance, la plainte ou la demande du client dans le système.
Connectez facilement votre appel à des projets, des tâches, des propositions, des contrats.
Recevez des appels de n'importe où avec une connexion Internet et gérez votre centre d'appels à très bas coûts avec le standard téléphonique basé sur IP.
Gérez efficacement les demandes des clients, analysez les commentaires et augmentez la satisfaction des clients en fournissant des solutions rapides.
Gérez les demandes et les plaintes de votre site Web, de vos réseaux sociaux et de vos équipes de vente sur le terrain à partir d'un seul écran. Effectuer une analyse efficace en rapportant les commentaires en fonction de leurs sources.
Créez des listes de travail pour les opérations du centre d'appels, gérez et résolvez les demandes entrantes et les plaintes le plus rapidement possible.
Gérez les problèmes et les solutions en les catégorisant et créez des rapports détaillés. Fournissez à vos clients les informations les plus précises et les plus rapides en gardant la section Foire aux questions (FAQ) à jour.
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Quelles sont les fonctionnalités des applications Call Center ?
Gestion des opérateurs, planning des appels, planning journalier des appels, intégration du standard IP sont les fonctionnalités de base du centre d'appels.