هذه هي الشاشة التي يتم فيها عرض تذكرة دعم Entranet.

فتح سجلات الدعم. تنقسم جميع السجلات المفتوحة إلى معلقة، وتحليل، وتقييم البحث والتطوير، والتخصيص، وتخطيط البحث والتطوير، والنشر، والاختبار، وملاحظات العملاء، وترتيب الأولويات.

تتيح لك المراحل المذكورة على اليسار متابعة عملية التسجيل بسهولة.

جميع التسجيلات المفتوحة

في شاشة جميع السجلات المفتوحة، يتم إدراج معلومات رقم التسجيل ومعلومات تسجيل الدعم والمرحلة والطلب والإنهاء والأيام المتبقية كجدول.

قيد الانتظار

في الشاشة المعلقة، يتم إدراج معلومات رقم التسجيل ومعلومات تسجيل الدعم والمرحلة والطلب والإنهاء والأيام المتبقية كجدول.

يتم استخدام نفس تصميم الشاشة في تعريفات المرحلة الأخرى.

ترتيب الأولوية

في شاشة فرز الأولويات، يتم إدراج معلومات رقم التسجيل ومعلومات تسجيل الدعم والمرحلة والطلب والإنهاء والأيام المتبقية كجدول.
يمكن تحرير أولوية السجلات التي سيتم منحها أولوية المعالجة من هذه الشاشة.

هذه هي الشاشة التي يتم فيها عرض تذاكر الدعم المغلقة.

تشير سجلات الدعم المغلقة إلى أن عملية التسجيل قد اكتملت.

في شاشة حالات الدعم المغلقة، يتم إدراج معلومات رقم التسجيل ومعلومات سجل الدعم والطلب والإنهاء والأيام المتبقية في جدول.

هذه هي الشاشة التي يتم فيها عرض كافة سجلات الدعم.

في شاشة جميع سجلات الدعم، يتم إدراج معلومات رقم التسجيل ومعلومات سجل الدعم والطلب والإنهاء والأيام المتبقية كجدول.

هذه هي الشاشة التي يتم فيها عرض التقارير النشطة.

في شاشة تقرير النشاط، يتم إدراج معلومات المعاملة ورقم التسجيل وعنوان سجل الدعم ووصف النشاط وتاريخ النشاط ومدة النشاط (بالحد الأدنى) والوقت المخصص لسجل الدعم (بالحد الأدنى) في جدول. تتم تصفية الإجراء على أنه مفتوح أو مغلق.

هذه هي الشاشة التي يتم فيها عرض الإحصائيات.

على شاشة الإحصائيات؛ يتم عرض عدد تذاكر الدعم المفتوحة وعدد تذاكر الدعم المغلقة على أساس يومي وأسبوعي وشهري وسنوي.

 Kişisel Ayarlar, kullanıcının bir uygulama üzerindeki deneyimini özelleştirmesine olanak tanır. Kullanıcının kendi tercihlerine göre çeşitli ayarları yapılandırabilmesini sağlar. 

Entranet Destek uygulamasını özelleştirmek için Listeleme Ayarları ve Sütunlar ayarları yapılır. 

Listeleme Ayarları

Varsayılan Takvim Filtresi; Günlük, Haftalık, Aylık, Senelik veya Tümü olarak seçilir. Destek Kayıt listesinin seçilen takvim filtresine göre listelenmesini sağlar.
Sayfalamada Kayıt Sayısı; 25, 50, 100, 250 veya 500 olarak seçilir. Destek kayıt liste sayfasında gösterilecek kayıt sayısının seçimi yapılır.
Varsayılan Tarih Filtresi; Kayıt Tarihi veya Güncelleme Tarihi / İlk Önce Eski veya İlk Önce Yeni olarak seçilir. Destek Kayıt listesinin seçilen tarih filtresine göre listelenmesini sağlar.

Sütunlar  

Destek Kayıt sayfasında gösterilecek tablo başlıklarının seçimi yapılır.
Kayıt No
Destek Kayıt Bilgisi
Talep
Sonlanma / Durum
Kalan Gün
Tümünü Seç 

Yukarıda listelenen sütun maddeleri tercihe göre seçilerek kaydedilir.  

 Filtreleme, uygulamada belirli kriterlere göre verileri listelemek için kullanılır. Kullanıcıya yalnızca ilgili veya uygun verileri sunmaya yardımcı olur.  

Filtreleme sayfasında Tarih Aralığı, Aciliyeti, Gruplar, Metada Alanları; Faz, Kategori, Uygulama alanları seçilir.  Sıralama; Öncelik, Kayıt Tarihi, Destek Kayıt Başlığı, Aciliyeti  veya Kalan Gün seçilerek sıralama yapılır. 

هذه هي الشاشة التي يتم فيها تحديد تذكرة الدعم.

لإضافة تذكرة دعم، أدخل معلومات الفئة وعنوان حالة الدعم والإلحاح ونص حالة الدعم. بعد الانتهاء من جميع العمليات، يتم حفظها بالضغط على زر حفظ.

Destek Kaydı tanımlama alanında girilen bilgiler Özet sayfasında görüntülenir.  

Özet sayfasında Destek Kayıt No, Destek Kayıt Başlığı, Kategori, Aciliyeti, Tamamlanma Yüzdesi Talep Tarihi, Sonlanma Tarihi, Kalan Gün, Kaydeden, Kayıt Tarihi, Detaylı Bilgiler yer alır. 
Destek Kayıt Geçmişi alanında tarafınızca ilgilenen personelin yaptığı işlemler, yüklediği dosya görüntülenebilir veya indirilebilir.  Aciliyet alanında  düzenleme çubuğuna tıklanarak aciliyet durumu değiştirilebilir. 

هذه هي الشاشة التي يتم فيها عرض الأنشطة.
يشير إلى الوقت المخصص للعمل ويبين من قام بالعمل.

هذه هي الشاشة التي يتم فيها عرض المنتديات. يتم سرد كافة سجلات المراسلات التابعة للسجل.

تتم إضافة المنتدى بالضغط على زر إضافة جديد. تم إدخال النص لإضافة منتدى. يتم إرساله بالضغط على زر الإرسال أو إلغاؤه بالضغط على زر الإلغاء .

هذه هي الشاشة التي يتم فيها عرض المستندات. يمكن إضافة المستندات عبر هذه القائمة لتقوية النص المنقول في التسجيل.

تتم إضافة مستند بالضغط على الزر "إضافة جديد" . ويتم تحديد الملف لإضافة المستند. تمت إضافة الوصف. يتم إرسال المستند بالضغط على زر إرسال أو إلغاؤه بالضغط على زر إلغاء .

Tarafınıza gönderilen maillerin listelendiği ve arşivinin görüntülendiği sayfadır.

يتم تخصيص الإعدادات من خلال تحديد الإعدادات التي سيتم استخدامها حسب تفضيلات الشركة من قائمة الإعدادات العامة.

يتم حفظ لون التطبيق عن طريق اختيار اللون المفضل.

في شاشة المستخدمين المعتمدين، يتم تسجيل المستخدمين من خلال منحهم التفويضات اللازمة.