الموقع والجوال والتجارة الإلكترونية
CRM
التشغيل و تخطيط موارد المؤسسات
إنتاجية
يدعم
مجتمع
يتعلم
تحكم في جميع مكالماتك.
سجل كل ما تبذلونه من المكالمات الواردة والصادرة. قائمة المكالمات الفائتة. تطابق تلقائيًا مع سجلات CRM الخاصة بك.
انظر عمليات البحث المستقبلية أو الفعلية على أساس الوقت في التقويم. افحص التقويم الخاص بك أو تقاويم المكالمات لممثلي العملاء.
عرض إحصائيات مكالمات العملاء أو ممثلي العملاء بناءً على التاريخ.
إدارة عمليات البحث الخاصة بك
إدارة كافة المكالمات من نقطة واحدة وتعزيز اتصالاتك.
تعرف على الشخص أو المؤسسة على المكالمة الواردة. الوصول تلقائيا إلى المعلومات المسجلة الخاصة بك. شاهد كل أنشطتهم المضافة.
احفظ على الفور سجل دعم العميل أو الشكوى أو الطلب إلى النظام.
يمكنك توصيل مكالمتك بسهولة بالمشاريع والمهام والاقتراحات والعقود.
استقبل المكالمات من أي مكان متصل بالإنترنت وقم بإدارة مركز الاتصال الخاص بك بتكاليف منخفضة للغاية باستخدام لوحة مفاتيح الهاتف القائمة على بروتوكول الإنترنت.
إدارة متطلبات العملاء بشكل فعال، وتحليل التعليقات، وزيادة رضا العملاء من خلال تقديم حلول سريعة.
قم بإدارة الطلبات والشكاوى من موقع الويب الخاص بك، ووسائل التواصل الاجتماعي، وفرق المبيعات الميدانية من شاشة واحدة. قم بإجراء تحليل فعال من خلال الإبلاغ عن الملاحظات وفقًا لمصادرها.
إنشاء قوائم العمل لعمليات مركز الاتصال، وإدارة الطلبات والشكاوى الواردة وحلها في أسرع وقت ممكن.
إدارة المشاكل والحلول عن طريق تصنيفها وإنشاء تقارير مفصلة. قم بتزويد عملائك بالمعلومات الأكثر دقة وسرعة من خلال إبقاء قسم الأسئلة الشائعة (FAQ) محدثًا.
-
ما هي مميزات تطبيقات مركز الاتصال؟
تعد إدارة المشغل وجدول المكالمات وجدول المكالمات اليومي وتكامل لوحة مفاتيح IP من الميزات الأساسية لمركز الاتصال.