تطبيق طلبات الإرجاع هو برنامج يستخدم لتتبع طلبات الإرجاع من العملاء ومعالجتها وإدارتها. يوفر هذا التطبيق الأدوات اللازمة لتشغيل عمليات الإرجاع بطريقة منظمة وفعالة ويساعد على تقديم خدمة أفضل للعملاء.

الغرض من تطبيق طلبات الإرجاع هو تسهيل عملية إدارة الإرجاع وإبقائها تحت السيطرة من خلال معالجة طلبات الإرجاع بطريقة سريعة ومنظمة وفعالة من أجل زيادة رضا العملاء وتحسين العمليات التجارية.

• إنه يتيح للشركات معالجة طلبات الإرجاع الخاصة بها بشكل أسرع وأكثر فعالية من خلال ضمان إدارة عمليات الإرجاع من خلال منصة مركزية.
• ويعمل على زيادة رضا العملاء من خلال تسهيل عمليات الإرجاع وتقديم حلول سريعة.
• إنه يوفر واجهة سهلة الاستخدام لتتبع جميع أوامر الإرجاع، والتحقق من حالتها، والتدخل عند الضرورة.
• إنه يوفر آليات دعم القرار للشركات من خلال التأكد من تسجيل البيانات المتعلقة بمعاملات الإرجاع والإبلاغ عنها بانتظام.
• يقلل من الأخطاء اليدوية والخسائر بفضل العمليات الآلية.
• ويدعم إدارة المخزون من خلال التأكد من أن المنتجات المرتجعة لها تأثير مباشر على حالة المخزون.
• يساعد الشركات على تحسين سياسات الإرجاع الخاصة بها من خلال توفير القدرة على تحليل الإحصائيات والاتجاهات المتعلقة بطلبات الإرجاع.
• يقلل من تكاليف التشغيل من خلال إدارة عمليات الإرجاع بكفاءة أكبر.
• تساهم المعالجة السهلة وتتبع طلبات الإرجاع في تحسين العمليات التجارية بشكل عام.
• إنه يتيح التواصل السريع والفعال مع العملاء حول عملية الإرجاع، وبالتالي زيادة الشفافية طوال عملية الإرجاع.

هذه هي شاشة تسجيل الدخول لتطبيق طلبات الإرجاع.

المرتجعات الواردة؛ وهي مقسمة إلى أربعة: المرتجعات المفتوحة، والمرتجعات المغلقة، والمرتجعات الملغاة، وجميع الأوامر، والأوامر المحذوفة.

عوائد مفتوحة. وهي مقسمة إلى أربع مراحل: في انتظار المراجعة، والرفض، والموافقة.

في شاشة الإرجاعات المفتوحة، يتم إدراج الاتجاه ورمز الإرجاع والمورد والعميل ومبلغ الإرجاع والشحن والمبلغ المتبقي والمدفوعات التي تم إجراؤها والسعر والتاريخ.

عوائد مغلقة

الاتجاه، رمز الإرجاع، المورد، العميل، مبلغ الإرجاع، الشحن، المبلغ المتبقي ، الدفعات التي تم إجراؤها، السعر، معلومات التاريخ مدرجة في شاشة المرتجعات المغلقة.

المرتجعات الملغاة

في شاشة الإلغاء، يتم إدراج معلومات الاتجاه ورمز الإرجاع والمورد والعميل ومبلغ الإرجاع والشحن والمبلغ المتبقي والمدفوعات التي تم إجراؤها والسعر والتاريخ.

جميع الطلبات

يتم إدراج معلومات الاتجاه، ورمز الإرجاع، والمورد، والعميل، ومبلغ الإرجاع، والمبلغ المشحون ، والمبلغ المتبقي، والمدفوعات التي تم إجراؤها، والسعر، والتاريخ في شاشة جميع الطلبات.

الطلبات المحذوفة

الاتجاه، رمز الإرجاع، المورد، العميل، مبلغ الإرجاع، الشحن ، المبلغ المتبقي، الدفعات التي تمت، السعر، معلومات التاريخ مدرجة في شاشة الطلبات المحذوفة.

المرتجعات الصادرة؛ وهي مقسمة إلى أربعة: المرتجعات المفتوحة، والمرتجعات المغلقة، والمرتجعات الملغاة، وجميع الأوامر، والأوامر المحذوفة.

عوائد مفتوحة. وهي مقسمة إلى أربع مراحل: معلق، مرفوض، معتمد.

في شاشة الإرجاعات المفتوحة، يتم إدراج الاتجاه ورمز الإرجاع والمورد والعميل ومبلغ الإرجاع والمبلغ المشحون والمبلغ المتبقي والمدفوعات التي تم إجراؤها والسعر والتاريخ.

عوائد مغلقة

الاتجاه، رمز الإرجاع، المورد، العميل، مبلغ الإرجاع، الشحن، المبلغ المتبقي ، الدفعات التي تم إجراؤها، السعر، معلومات التاريخ مدرجة في شاشة المرتجعات المغلقة.

المرتجعات الملغاة

في شاشة الإلغاء، يتم إدراج معلومات الاتجاه ورمز الإرجاع والمورد والعميل ومبلغ الإرجاع والشحن والمبلغ المتبقي والمدفوعات التي تم إجراؤها والسعر والتاريخ.

جميع الطلبات

يتم إدراج معلومات الاتجاه، ورمز الإرجاع، والمورد، والعميل، ومبلغ الإرجاع، والمبلغ المشحون ، والمبلغ المتبقي، والمدفوعات التي تم إجراؤها، والسعر، والتاريخ في شاشة جميع الطلبات.

الطلبات المحذوفة

الاتجاه، رمز الإرجاع، المورد، العميل، مبلغ الإرجاع، الشحن ، المبلغ المتبقي، الدفعات التي تمت، السعر، معلومات التاريخ مدرجة في شاشة الطلبات المحذوفة.

هذه هي الشاشة التي يتم فيها عرض مؤشرات التطبيق.

يمكن الوصول إلى مستند الإعدادات عبر القائمة ذات الصلة.
الرجاء الضغط للحصول على المحتوى ذي الصلة.

هذه هي الشاشة التي يتم فيها تحديد سجل أمر الإرجاع.

لإضافة سجل أمر إرجاع، أدخل المورد، الطالب، شريك الأعمال، اتجاه الحركة، نوع الفاتورة، سبب الإلغاء، تاريخ الإرجاع، الوقت، طريقة الدفع، حالة الدفع، اللغة، مندوب المبيعات، مدير المنتدى، الوصف، معلومات الحقل الثابت. بعد الانتهاء من جميع العمليات، يتم حفظها بالضغط على زر حفظ.

هذه هي الشاشة التي يتم فيها عرض ملخص الإرجاع.

تتضمن شاشة ملخص الإرجاع معلومات الطلب، والمعلومات الأخرى، ومعلومات النقل، ورمز/اسم المنتج، والعلامة التجارية، وسعر الوحدة، ومبلغ استرداد ضريبة القيمة المضافة، والمشحن، والمبلغ المتبقي، ومعلومات السعر.

هذه هي الشاشة التي يتم فيها عرض المعلومات العامة.

في شاشة المعلومات العامة، المورد، العميل، اتجاه الحركة، نوع الفاتورة، سبب الإرجاع، تاريخ الإرجاع، طريقة الدفع، حالة الدفع، اللغة، مندوب المبيعات، موظفو النموذج، الوصف، أسعار الطلب، السعر الافتراضي، عملة الطلب ، يتم ترتيب المعلومات الميدانية الثابتة.

هذه هي الشاشة التي يتم فيها عرض الخصومات.

يتم تحرير معلومات خصومات العملاء وخصم الإرجاع على شاشة الخصومات. بعد الانتهاء من جميع العمليات، يتم حفظها بالضغط على زر حفظ .

هذه هي الشاشة التي يتم فيها عرض العناصر المرتجعة.

تتضمن شاشة العناصر المرتجعة رمز/اسم المنتج، والعلامة التجارية، وسعر الوحدة، وضريبة القيمة المضافة، ومبلغ الإرجاع، والمبلغ المتبقي الذي تم شحنه، ومعلومات السعر. في قائمة العمليات، يتم تنفيذ عمليات إضافة عنصر جديد (كلاسيكي)، وإضافة عنصر جديد (سريع)، وإضافة عنصر جديد (رمز شريطي).

لإضافة عنصر جديد، حدد المجموعة، الفئة، المنتج. تمت إضافة المنتج المحدد.

هذه هي الشاشة التي يتم فيها عرض المدفوعات.

طريقة الدفع في شاشة المدفوعات، تاريخ، توضيح، يتم إدخال معلومات الكمية. تتم إضافة الدفع عن طريق الضغط على زر إضافة دفعة جديدة.

لإضافة دفعة، يتم إدخال معلومات الدفع عن طريق الاتصال بتطبيقات الدفع النقدي والبنكي والشيك ونقاط البيع والقسيمة والمقدمة والائتمانية.

الإعدادات العامة

تتم إضافة مرحلة لإرجاع الطلبات باستخدام ميزة المرحلة.

يتم تعريف خاصية الحالة في المراحل المضافة باستخدام خاصية الحالة.

إذا كانت الشركة لديها أكثر من شركة يمكن فصل الطلب حسب شركاتي.

إذا كان للشركة أكثر من فرع فيمكن فصل سجلاتها حسب الفرع.

ميزة المورد متاحة.

يمكن تقديم الطلبات عبر شريك الأعمال

عرض المعلومات الحالية في اختيار العملاء

يتم إجراء تحليل المخاطر باستخدام إدارة المخاطر.

يمكن اختيار المستودعات التي سيتم مراعاتها في الطلب الجديد.

الفرز الافتراضي؛ يتم تحديده كتاريخ الطلب أو تاريخ الإغلاق.

معلومات الطلب الإلزامية

يمكن اختيار المورد وسبب الإرجاع

إعدادات إرسال البريد الإلكتروني

ميزة إرسال البريد الإلكتروني متاحة.

يمكن إرسال بريد إلكتروني تلقائيًا عند تغير المرحلة.

إعدادات الأسعار

قوائم الأسعار المتاحة.

يمكن تحديد سعر المنتج الافتراضي الذي سيتم استخدامه في التطبيق.

يمكن تحديد السعر الافتراضي بالترتيب.

يمكن أن تظهر المدفوعات في القائمة.

إعدادات القلم

يمكن ترتيب عدد العناصر لكل صندوق.

هذه هي الشاشة التي يتم فيها ضبط خيارات اللغة.

دعم متعدد اللغات متاح. اللغات المستخدمة هي التركية، الإنجليزية، الفرنسية، الإسبانية أو العربية.

يتم حفظه عن طريق تحديد اللغة الافتراضية.

يتم إنشاء التعريفات لمراحل أوامر الإرجاع. تسهل تعريفات المرحلة هذه تتبع أمر الإرجاع من خلال إظهار المرحلة التي وصلت إليها أوامر الإرجاع.

تسرد شاشة تعريفات المرحلة اللون واسم المرحلة والخصائص.

تتم إضافة مرحلة بالضغط على زر إضافة مرحلة جديدة .

لإضافة تعريف المرحلة، يتم إدخال معلومات المرحلة ومعلومات خيارات المرحلة. بعد الانتهاء من جميع العمليات، يتم حفظها بالضغط على زر حفظ. يتم تحرير المرحلة بالضغط على المرحلة المضافة.

-معلومات عامة

يتم ترتيب اسم المرحلة والوصف والتسلسل وخيارات المرحلة على شاشة المعلومات العامة.

-لون المرحلة

يتم اختيار اللون الذي يمثل المرحلة. تسمح قوائم الألوان التي تمثل المراحل بفصل السجلات بسهولة وفقًا لمرحلتها وحالتها.

-تراخيص المستخدم

مستخدم؛ يتم منح صلاحية الاطلاع على السجلات في هذه المرحلة وتلقي الإخطارات وتغيير المرحلة بشكل اختياري.

المستخدمون المعتمدون

يتم إدراج معلومات الاسم واللقب للمستخدمين المعتمدين في شاشة المستخدمين المعتمدين ويتم ترتيب تراخيص المرحلة من خلال النقر على المستخدم المعتمد.

-تحرير تراخيص المرحلة

لتحرير تفويضات المرحلة، يتم منح التفويض للمستخدم المعتمد في كل مرحلة، وبعد اكتمال جميع المعاملات، يتم حفظها بالضغط على زر حفظ.

هذه هي الشاشة التي يتم فيها عرض أسباب الإرجاع.

يتم إدخال معلومات العنوان والطلب في شاشة أسباب الإرجاع. تتم إضافة سبب الإرجاع بالضغط على زر إضافة جديد.

أنا

يتم إدخال معلومات الرأس لإضافة سبب للإرجاع.

هذه هي الشاشة التي يتم فيها عرض أسباب الإلغاء.

يتم عرض معلومات العنوان والطلب على شاشة سبب الإلغاء. تتم إضافة سبب الإلغاء بالضغط على زر إضافة جديد.

أنا

يتم إدخال معلومات الرأس لإضافة سبب للإلغاء.

هذه هي الشاشة التي يتم فيها عرض إعدادات نموذج البريد.

تتضمن شاشة إعدادات نموذج البريد معلومات نموذج البريد ومفتاح النموذج وحساب البريد. يتم التحرير من خلال النقر على نموذج البريد الإلكتروني.

في شاشة التحرير، يتم تحرير معلومات حساب البريد، وقالب البريد، ونسخ المستلمين، ومستلمي نسخة مخفية الوجهة، وحالة إرسال البريد. بعد الانتهاء من جميع العمليات، يتم حفظها بالضغط على زر الحفظ.

هذه هي الشاشة التي يتم فيها عرض الحقول الثابتة.

يتم إدخال معلومات العنوان والطلب على شاشة الحقول الثابتة. تتم إضافة حقل ثابت بالضغط على الزر "إضافة جديد".

لإضافة حقل ثابت، يجب تحديد تسمية الحقل وعنوان الحقل ونص الحقل، ويجب تحديد الافتراضي للمرتجعات الواردة، ويجب تحديد الافتراضي للمرتجعات الصادرة، ويجب إدخال معلومات التسلسل. بعد الانتهاء من جميع العمليات، يتم حفظها بالضغط على زر حفظ.

هذه هي الشاشة التي يتم فيها عرض إعدادات الخصم.

وباستخدام خصومات المنتجات، فإنه يضمن أن الخصومات المحددة للمنتجات صالحة للطلبات.

باستخدام خصومات العملاء، فإنه يضمن أن الخصومات المحددة للعملاء صالحة على الطلبات.

باستخدام خصومات شركاء الأعمال، فإنه يضمن أن الخصومات المحددة لشركاء الأعمال (التجار، الخدمة، الموردين، وما إلى ذلك) صالحة على الطلبات.

فهو يوفر الفرصة لتحديد خصومات أقل من الفاتورة باستخدام خصومات أقل من الفاتورة.

وباستخدام الخصم التراكمي، فإنه يضمن تطبيق إجمالي الخصومات على مبلغ الطلب: 50% + 20% = 70% خصم. إذا لم يتم تحديده، سيتم تطبيق الخصومات واحدة تلو الأخرى: على سبيل المثال؛ 50% \\\\&رار 20% = 60%

هذه هي الشاشة التي يتم فيها عرض طرق الدفع.

نماذج الدفع؛ وهي مقسمة إلى سبعة: نقدًا، حوالة بريدية / تحويل الأموال الإلكتروني، بطاقة الائتمان، الدفع عند التسليم، السند الإذني، الشيكات، قسط التأمين، خطاب الاعتماد (Agresive)، ويسترن يونيون، الجاري، الحسابات الائتمانية. يتم تحديد العناصر المفضلة وحفظها.

يضمن الترقيم التلقائي زيادة حقل معين تلقائيًا مع كل سجل جديد.

املأ حقلي البادئة واللاحقة حسب الرغبة أو اتركهما فارغين.

أعط قيمة أولية لحقل الرقم المتزايد تلقائيًا. على سبيل المثال، إذا أعطيت 1000، فإن الأرقام التالية ستكون مثل 1000، 1001، 1002...

بمجرد إدخال القيمة، تظهر معاينة معلوماتية على اليمين.

يعد وجود صلاحيات معينة في الشركة عنصرًا مهمًا يزيد من الكفاءة التنظيمية وسير العمل. يضمن التفويض توزيعًا واضحًا للمهام والمسؤوليات.

في شاشة المستخدمين المعتمدين، يتم تسجيل المستخدمين من خلال منحهم التفويضات اللازمة.

Filtreleme ayarları, bir sistemde veya uygulamada  belirli kriterlere göre verileri sınıflandırmak için kullanılır. Bu ayarlar, kullanıcıya yalnızca ilgili veya uygun içerikleri sunmaya yardımcı olur. 

Filtreleme ayarları ekranında Tarih AralığıAşama, İade Nedeni, Tedarikçi/ Müşteri, Müşteri Tipi, Form Sorumlusu, Satış Temsilcisi, Ödeme Tutan Durumu, Grup, Kategori, Ürün Ara, Tedarikçi, Müşteri alanları seçilerek filtreleme yapılır.

Sıralama; Sipariş Tarihi seçerek sıralama yapılır.