في رحلتها نحو توحيد عملياتها التجارية في نقطة واحدة، اختارت Boyastok برنامج Comwize لبنيته المرنة ووحداته الوظيفية الشاملة وحلوله المتفوقة.
انطلقت شركتا "بويستوك" و"يبستوك" عام ٢٠١٧، وسرعان ما حققتا مكانة راسخة في قطاع الطباعة الرقمية من خلال منصات التجارة الإلكترونية. وأصبحت الشركة، التي اضطلعت بدور رائد في توريد المواد الاستهلاكية وقطع الغيار، علامة تجارية موثوقة في هذا القطاع بفضل نهجها في خدمة العملاء، وتنوع منتجاتها، وسياستها التنافسية في التسعير.
بالإضافة إلى هذا الهيكل، أُنشئت بوابة "سينيوراسيا" الإخبارية القطاعية لمتابعة أحدث التطورات في مجال الطباعة الرقمية وتوفير تدفق معلومات منتظم لأصحاب المصلحة في القطاع. وقد اكتسبت الشركة هيكلًا لا يقتصر على تقديم خدمات التوريد فحسب، بل يُرشد أيضًا هذا المجال من خلال تبادل المعلومات القطاعية.
الحاجة إلى التحول والأهداف
احتاجت شركة بوياستوك إلى التحول الرقمي لضمان كفاءة أكبر في إدارة عمليات التجارة الإلكترونية والمخزون والعمليات التشغيلية رقميًا، وللانتقال إلى نظام إدارة أعمال قوي وشامل. كان الهدف الرئيسي هو إدارة جميع العمليات، مثل الطلبات والمبيعات والتسويق والمخزون والشحن والتحصيل والمحاسبة المسبقة، بسرعة وسهولة من خلال برنامج واحد.
في رحلتها نحو توحيد عملياتها التجارية في نقطة واحدة، اختارت Boyastok برنامج Comwize لبنيته المرنة ووحداته الوظيفية الشاملة وحلوله المتفوقة.
التقييم والحلول المستخدمة
نتيجة لتحليل مفصل لعملية الأعمال، قامت شركة Entranet Yazılım بتنفيذ حلول Comwize B2C وERP لتلبية احتياجات التحول الرقمي في Boyastok.
تم هيكلة مجالات الأعمال الهامة مثل إدارة الموقع الإلكتروني، وإدارة المنتجات، وإدارة الطلبات، وخيارات التسعير غير المحدودة، وتتبع المخزون، وعمليات التمويل والمحاسبة، بالإضافة إلى إدارة الطلبات والبضائع والحملات، بطريقة متكاملة مع وحدة إدارة علاقات العملاء.
عملية التنفيذ والتوزيع
بدأت أنظمة تتبع البضائع والدفع الحالي وأنظمة التجميع الإلكتروني ووحدات إدارة المنتجات وتطبيقات شركاء الأعمال في الاستخدام بشكل نشط للطلبات الواردة على موقع Boyastok.
في الخلفية، تم توفير تكامل شامل لأنظمة تخطيط موارد المؤسسات (ERP) لإدارة الطلبات والفواتير وعلاقات العملاء، وبدأت إدارة العمليات التشغيلية بسلاسة عبر نظام واحد. وسُرِّعت عمليات التواصل مع العملاء ودعم ما بعد البيع باستخدام نظام إدارة علاقات العملاء (CRM)، وأُضيفت تطبيقات جديدة لتعزيز رضا العملاء.
بفضل البنية التحتية المتكاملة لإدارة الطلبات من الألف إلى الياء، يُمكن التحكم في جميع العمليات، من الطلب إلى التحصيل، ومن الفاتورة إلى الشحنة، من شاشة واحدة. بفضل هذا التكامل، تم الاستغناء عن الاعتماد على الأنظمة الخارجية.
تأثير Comwize ونتائج المشروع
بفضل حلول B2C وERP من Comwize، بدأت Boyastok في إدارة عملياتها في قطاع الطباعة الرقمية بكفاءة أكبر وجعلت نمو السوق مستدامًا.
• يمكن إدارة العمليات بسهولة من شاشة واحدة مع تكامل تخطيط موارد المؤسسات (ERP)
• تم رقمنة إدارة الويب وتم تحقيق التحسين بنسبة 100٪
• زادت ثقة العملاء مع تكامل البضائع
• تم جعل جميع المبيعات قابلة للتتبع، وتم تحليل بيانات المبيعات بالتفصيل.
• بفضل واجهة Comwize سهلة الاستخدام، تم تحقيق السرعة والمرونة في العمليات التشغيلية.
الخبرة والمشورة
بدأ تعارفنا مع Comwize برغبتنا في جمع جميع عمليات الأعمال على منصة واحدة. نعمل مع Comwize منذ أكثر من 8 سنوات، ويمكنني القول بكل ثقة إننا حققنا إنجازات عظيمة وما زلنا نواصل ذلك. إن إمكانية إنجاز الأعمال حتى خارج المكتب تُعدّ راحة كبيرة. بفضل إمكانيات التكامل التي توفرها، يُمكننا إدارة تدفق الطلبات بالكامل دون الحاجة إلى أنظمة خارجية. أود أن أشكر فريق Comwize على تمكيننا من إدارة أعمالنا بشكل أسرع وأسهل وأكثر انتظامًا.
