Dies ist der Bildschirm, auf dem das Entranet-Supportticket angezeigt wird.

Offene Support-Datensätze; Alle offenen Datensätze sind unterteilt in „Ausstehend“, „Analyse“, „F&E-Bewertung“, „Zuweisung“, „F&E-Planung“, „Veröffentlichung“, „Testen“, „Kundenfeedback“ und „Prioritätsranking“.

Die auf der linken Seite aufgeführten Schritte ermöglichen es Ihnen, den Registrierungsprozess einfach zu verfolgen.

Alle offenen Anmeldungen

Auf dem Bildschirm „Alle offenen Datensätze“ werden Registrierungsnummer, Support-Registrierungsinformationen, Phase, Anfrage, Kündigung und Informationen zu den verbleibenden Tagen in einer Tabelle aufgeführt.

Ausstehend

Auf dem Bildschirm „Ausstehend“ werden Registrierungsnummer, Support-Registrierungsinformationen, Phase, Anfrage, Kündigung und Informationen zu den verbleibenden Tagen in einer Tabelle aufgeführt.

Das gleiche Bildschirmdesign wird in anderen Bühnendefinitionen verwendet.

Prioritätsrangliste

Auf dem Bildschirm „Prioritätssortierung“ werden Registrierungsnummer, Support-Registrierungsinformationen, Phase, Anfrage, Kündigung und Informationen zu den verbleibenden Tagen in einer Tabelle aufgeführt.
Die Priorität der Datensätze, denen Verarbeitungspriorität zugewiesen werden soll, kann in diesem Bildschirm bearbeitet werden.

Auf diesem Bildschirm werden geschlossene Support-Tickets angezeigt.

Geschlossene Support-Datensätze zeigen an, dass der Registrierungsprozess abgeschlossen wurde.

Auf dem Bildschirm „Geschlossene Support-Fälle“ werden die Registrierungsnummer, Informationen zum Support-Datensatz, die Anfrage, die Kündigung und die Informationen zu den verbleibenden Tagen in einer Tabelle aufgeführt.

Auf diesem Bildschirm werden alle Support-Datensätze angezeigt.

Auf dem Bildschirm „Alle Support-Datensätze“ werden Registrierungsnummer, Support-Datensatzinformationen, Anfrage, Kündigung und Informationen zu den verbleibenden Tagen in einer Tabelle aufgeführt.

Dies ist der Bildschirm, auf dem aktive Berichte angezeigt werden.

Auf dem Bildschirm „Aktivitätsbericht“ werden Informationen zu Transaktion, Datensatznummer, Support-Datensatztitel, Aktivitätsbeschreibung, Aktivitätsdatum, Aktivitätsdauer (Min.) und dem Support-Datensatz zugewiesener Zeit (Min.) in einer Tabelle aufgelistet. Die Aktion wird als „Offen“ oder „Geschlossen“ gefiltert.

Dies ist der Bildschirm, auf dem Statistiken angezeigt werden.

Auf dem Statistikbildschirm; Die Anzahl der geöffneten Support-Tickets und die Anzahl der geschlossenen Support-Tickets werden täglich, wöchentlich, monatlich und jährlich angezeigt.

 Kişisel Ayarlar, kullanıcının bir uygulama üzerindeki deneyimini özelleştirmesine olanak tanır. Kullanıcının kendi tercihlerine göre çeşitli ayarları yapılandırabilmesini sağlar. 

Entranet Destek uygulamasını özelleştirmek için Listeleme Ayarları ve Sütunlar ayarları yapılır. 

Listeleme Ayarları

Varsayılan Takvim Filtresi; Günlük, Haftalık, Aylık, Senelik veya Tümü olarak seçilir. Destek Kayıt listesinin seçilen takvim filtresine göre listelenmesini sağlar.
Sayfalamada Kayıt Sayısı; 25, 50, 100, 250 veya 500 olarak seçilir. Destek kayıt liste sayfasında gösterilecek kayıt sayısının seçimi yapılır.
Varsayılan Tarih Filtresi; Kayıt Tarihi veya Güncelleme Tarihi / İlk Önce Eski veya İlk Önce Yeni olarak seçilir. Destek Kayıt listesinin seçilen tarih filtresine göre listelenmesini sağlar.

Sütunlar  

Destek Kayıt sayfasında gösterilecek tablo başlıklarının seçimi yapılır.
Kayıt No
Destek Kayıt Bilgisi
Talep
Sonlanma / Durum
Kalan Gün
Tümünü Seç 

Yukarıda listelenen sütun maddeleri tercihe göre seçilerek kaydedilir.  

 Filtreleme, uygulamada belirli kriterlere göre verileri listelemek için kullanılır. Kullanıcıya yalnızca ilgili veya uygun verileri sunmaya yardımcı olur.  

Filtreleme sayfasında Tarih Aralığı, Aciliyeti, Gruplar, Metada Alanları; Faz, Kategori, Uygulama alanları seçilir.  Sıralama; Öncelik, Kayıt Tarihi, Destek Kayıt Başlığı, Aciliyeti  veya Kalan Gün seçilerek sıralama yapılır. 

Dies ist der Bildschirm, auf dem das Support-Ticket definiert wird.

Um ein Support-Ticket hinzuzufügen, geben Sie die Informationen „Kategorie“, „Support-Falltitel“, „Dringlichkeit“ und „Support-Falltext“ ein. Nachdem alle Vorgänge abgeschlossen sind, werden sie durch Klicken auf die Schaltfläche Speichern gespeichert.

Destek Kaydı tanımlama alanında girilen bilgiler Özet sayfasında görüntülenir.  

Özet sayfasında Destek Kayıt No, Destek Kayıt Başlığı, Kategori, Aciliyeti, Tamamlanma Yüzdesi Talep Tarihi, Sonlanma Tarihi, Kalan Gün, Kaydeden, Kayıt Tarihi, Detaylı Bilgiler yer alır. 
Destek Kayıt Geçmişi alanında tarafınızca ilgilenen personelin yaptığı işlemler, yüklediği dosya görüntülenebilir veya indirilebilir.  Aciliyet alanında  düzenleme çubuğuna tıklanarak aciliyet durumu değiştirilebilir. 

Dies ist der Bildschirm, auf dem Aktivitäten angezeigt werden.
Es bezieht sich auf die für die Arbeit vorgesehene Zeit und es wird angezeigt, wer die Arbeit erledigt hat.

Dies ist der Bildschirm, auf dem Foren angezeigt werden. Alle zum Datensatz gehörenden Korrespondenzdatensätze werden aufgelistet.

Das Forum wird durch Klicken auf die Schaltfläche „Neu hinzufügen“ hinzugefügt. Es wird Text eingegeben, um ein Forum hinzuzufügen. Der Versand erfolgt durch Drücken der Schaltfläche „Senden“ oder der Abbruch durch Drücken der Schaltfläche „Abbrechen“ .

Dies ist der Bildschirm, auf dem Dokumente angezeigt werden. Über dieses Menü können Dokumente hinzugefügt werden, um den in der Aufzeichnung übertragenen Text zu verstärken.

Durch Klicken auf die Schaltfläche „Neu hinzufügen“ wird ein Dokument hinzugefügt. Die Datei wird zum Hinzufügen des Dokuments ausgewählt. Beschreibung wurde hinzugefügt. Das Dokument wird durch Drücken der Schaltfläche „Senden“ gesendet oder durch Drücken der Schaltfläche „Abbrechen “ abgebrochen.

Tarafınıza gönderilen maillerin listelendiği ve arşivinin görüntülendiği sayfadır.

Die Einstellungen werden angepasst, indem im Menü „Allgemeine Einstellungen“ die Einstellungen ausgewählt werden, die entsprechend den Präferenzen des Unternehmens verwendet werden sollen.

Die Farbe der Anwendung wird durch Auswahl der bevorzugten Farbe gespeichert.

Auf dem Bildschirm „Autorisierte Benutzer“ werden Benutzer registriert, indem ihnen die erforderlichen Berechtigungen erteilt werden.