Dragon Kombi Yedek Parça a franchi une étape importante dans le processus de transformation numérique et a signé une collaboration avec Trizbi .
Dragon Combi Spare Parts, pionnier du secteur des pièces détachées pour combis depuis 2009, propose à ses clients une large gamme de produits, des normes de qualité élevées et un personnel expérimenté. Dragon Combi Spare Parts offre un large choix de solutions à ses clients en développant et en produisant des produits d'origine d'entreprises existantes ainsi que des pièces de rechange de haute qualité à des prix compétitifs. Dragon Combi Spare Parts suit de près l'évolution des besoins du secteur, se renouvelle constamment et privilégie la satisfaction client.
Besoin de changement, attentes et objectifs
Dragon Combi , l'un des acteurs majeurs du marché turc des pièces détachées pour combis, a ressenti le besoin de changement face à sa récente croissance rapide et à l'expansion de son réseau de concessionnaires. L'augmentation du volume d'activité a conduit l'entreprise à repenser ses processus opérationnels et à accélérer ses objectifs de digitalisation. En particulier, la gestion intensive des commandes des concessionnaires via WhatsApp augmentait la charge opérationnelle et perturbait leur satisfaction. Cette situation a révélé le besoin pour l'entreprise d'un système de communication et de gestion des commandes transparent et efficace avec les concessionnaires, capable d'assurer un service ininterrompu 24h/24 et 7j/7.
Dragon Kombi Yedek Parça a franchi une étape importante dans le processus de transformation numérique et a signé une collaboration avec Trizbi .
Évaluation et solutions utilisées
Dragon Kombi s'est associé à Trizbi , spécialiste des solutions technologiques et de veille stratégique, pour accompagner sa transformation numérique. L'objectif était de développer un portail revendeurs B2B en ligne complet, spécifique au réseau de concessionnaires de Dragon Kombi. Les solutions mises en œuvre permettent aux concessionnaires d'accéder facilement aux pièces détachées combi, où et quand ils le souhaitent, de consulter instantanément l'état des stocks et les informations sur l'entrepôt, de suivre en toute transparence leurs propres tarifs et taux de commission, et d'effectuer des paiements en ligne via une infrastructure de point de vente virtuel sécurisée. De plus, l'objectif était de suivre instantanément tous les processus, de la commande à la livraison, et d'offrir aux concessionnaires une expérience transparente grâce aux notifications automatiques par SMS.
Processus de mise en œuvre et de distribution
Dragon Kombi adoptera un système intégré de gestion des concessionnaires qui gérera efficacement tous les processus B2B depuis un centre unique. Dragon Kombi simplifiera non seulement les processus de commande, mais contribuera également à renforcer les relations commerciales à long terme en augmentant la satisfaction des concessionnaires. Ce portail, qui permet aux concessionnaires de gérer plus efficacement leurs propres processus commerciaux, apportera également des améliorations significatives à la logistique et à la gestion de la chaîne d'approvisionnement de Dragon Kombi.
Résultats et avantages du projet
Le nouveau portail de revendeurs en ligne B2B offrira aux revendeurs Dragon Combi un certain nombre d'avantages importants :
- Les revendeurs pourront accéder facilement aux pièces de rechange pour chaudières mixtes quand et où ils le souhaitent et passer leurs commandes rapidement.
- L'état actuel des stocks et les informations sur l'entrepôt des produits peuvent être consultés instantanément, ce qui offrira une grande commodité dans les processus de commande.
- Les listes de prix et les taux de commission spécifiques à chaque concessionnaire peuvent être gérés de manière transparente.
- Les paiements en ligne peuvent être effectués facilement et rapidement grâce à l'infrastructure sécurisée du point de vente virtuel.
- Les concessionnaires pourront suivre instantanément tous les processus de leurs commandes, depuis l’étape du produit jusqu’à l’expédition et la livraison.
- Ils seront informés par SMS automatique de l'état de la commande, des mises à jour d'expédition et des annonces spéciales.
- Un système complet de gestion des concessionnaires sera également proposé, où tous les processus B2B pourront être gérés efficacement à partir d'un seul panneau.
Expérience et conseils
La principale différence de Trizbi réside dans sa capacité à aller au-delà du développement logiciel et à vous conseiller en comprenant parfaitement votre activité. Grâce à l'attention qu'ils portent à chaque projet et à leur accompagnement à chaque étape, nous poursuivons notre transformation numérique sans difficulté. Nous sommes ravis d'avoir testé les solutions Trizbi et les recommandons à toutes les entreprises souhaitant digitaliser la gestion de leur concession.
