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Entranet Blog

CRM | Kundenbeziehungsmanagement

Müşteri ilişkilerini nasıl etkin yönetirsiniz?

Die häufigsten Fehler bei der CRM-Einrichtung, die Zeit und Geld kosten.

CRM-Projekte sind für Unternehmen mehr als nur eine Softwareinvestition; sie stellen einen strategischen Schritt dar, der Vertriebs-, Marketing- und Kundenmanagementprozesse grundlegend verändert. In der Türkei und weltweit erzielt jedoch ein erheblicher Teil der CRM-Investitionen entweder nicht die erwarteten Ergebnisse oder führt zu beträchtlichen Zeit- und Finanzverlusten. Der Hauptgrund dafür liegt nicht in der Unzulänglichkeit der CRM-Software, sondern vielmehr in fehlerhaften Installationsansätzen und mangelhaften Entscheidungsprozessen. Wir gehen umfassend auf die kritischen Fehler ein, die bei der CRM-Implementierung den größten Zeit- und Geldverlust verursachen; gleichzeitig zeigen wir klar auf, warum Unternehmen mit Entranet CRM-Lösungen den richtigen Fahrplan erstellen sollten.

Worin bestehen die Unterschiede zwischen CRM und ERP?

Für moderne Unternehmen liegt der wahre Mehrwert darin, CRM und ERP in einer integrierten, intranetbasierten und entscheidungsorientierten Struktur gemeinsam nutzen zu können. Wir erläutern die Unterschiede zwischen CRM und ERP und zeigen auf, warum der Intranet-Ansatz eine strategische Lösung für Unternehmen bietet, die die richtige Softwareentscheidung treffen möchten.

CRM | Kundenbeziehungsmanagement

Wie lässt sich der Verkaufsprozess von der Angebotserstellung bis zur Rechnungsstellung automatisieren?

In den meisten Unternehmen erfolgen Angebotserstellung, Auftragserfassung und Rechnungsstellung noch immer als voneinander getrennte Schritte. Die wiederholte Eingabe derselben Informationen, die mangelnde Abstimmung zwischen Vertrieb und Buchhaltung sowie Verzögerungen im Prozess verlangsamen den Verkaufsabschluss. In diesem Artikel zeigen wir, wie der gesamte Verkaufsprozess – von der Angebotserstellung bis zur Rechnungsstellung – in Entranet nahtlos abläuft und wie dieser Ansatz Vertriebsteams Zeit spart.

CRM | Kundenbeziehungsmanagement

Die Auswirkungen des Übergangs von Tabellenkalkulationen zu Intranet-CRM auf Unternehmen.

Excel und ähnliche Tabellenkalkulationsprogramme sind seit vielen Jahren bewährte Werkzeuge zur Vertriebsverfolgung. Mit zunehmender Kundenzahl, steigendem Umsatzvolumen und wachsenden Teams führen diese Methoden jedoch eher zu Verwirrung als zu Kontrolle. Verpasste Verkaufschancen, vergessene Nachfassaktionen und unübersichtliche Daten sind dann keine Seltenheit. In diesem Artikel beleuchten wir die Grenzen der Vertriebsverfolgung mit Tabellenkalkulationen und zeigen, wie die Migration zu Entranet CRM Unternehmen mehr Transparenz, Effizienz und Kontrolle ermöglicht.

CRM | Kundenbeziehungsmanagement

Kâr Amacı Gütmeyen Kuruluşlar için iyi bir CRM yazılımında aranacak 3 özellik

Dernek ya da vakıf gibi kar amacı gütmeyen kuruluşlar için misyon özeldir: kuruma katılan insanlar yaşam kaynağıdır. Aynı tutkuyu paylaşır, aynı yolda yürürler. Bu yolda amaca ulaşmak için maddi veya manevi kaynakları ile katkıda bulunurlar. Peki bu noktada CRM yazılımı nerede devreye girer?

CRM | Kundenbeziehungsmanagement

Yeni bir CRM yazılımı kullanmaya başladığınızda çalışan adaptasyonunu nasıl sağlarsınız?

Yeni bir CRM yazılımı kullanmaya başladığınızı düşünelim. İşletmeniz için bu çok iyi bir adım. Ancak önemli olan CRM yazılımının size sunduğu olanakları doğru kullanabilmek.

CRM | Kundenbeziehungsmanagement

Küçük işletmeler neden CRM kullanmalı?

İşletme sahiplerinin, potansiyel müşterilerini takip etmeleri, onları aktif müşterilere dönüştürmeleri, mevcut müşterileri de takip etmelerini sağlayan CRM (Customer Relations Management) yazılımları, müşteri bilgilerinizin tüm detaylarını tek bir sistemde toplamak ve bu detayları analiz ederek satış ve pazarlama faaliyetlerinin düzenlenmesi için geliştirilmiş programlardır.

CRM | Kundenbeziehungsmanagement

Doğru CRM yazılımını seçmek için 8 basit kural

“Müşteri İlişkileri Yönetimi” anlamına gelen CRM (Customer Relations Management) yazılımları temel olarak işletmelerin mevcut ve potansiyel müşterileri ile ilişkilerini yapılandırmaları ve sürdürmeleri amaçlanarak tasarlanmıştır.

CRM | Kundenbeziehungsmanagement

CRM Nedir?

Müşteri ilişkileri yönetimi (CRM), adından da anlaşıldığı gibi müşteri ilişkileri yönetimini iyileştirmek ve verileri sistemli bir şekilde kontrol altında tutmaktır.

CRM | Kundenbeziehungsmanagement