Wählen Sie ein anderes Land oder eine andere Region aus, um Produkte für Ihren Standort zu sehen.

Entranet Blog

CRM | Kundenbeziehungsmanagement

Müşteri ilişkilerini nasıl etkin yönetirsiniz?

Die häufigsten Fehler bei der CRM-Einrichtung, die Zeit und Geld kosten.

CRM-Projekte sind für Unternehmen mehr als nur eine Softwareinvestition; sie stellen einen strategischen Schritt dar, der Vertriebs-, Marketing- und Kundenmanagementprozesse grundlegend verändert. In der Türkei und weltweit erzielt jedoch ein erheblicher Teil der CRM-Investitionen entweder nicht die erwarteten Ergebnisse oder führt zu beträchtlichen Zeit- und Finanzverlusten. Der Hauptgrund dafür liegt nicht in der Unzulänglichkeit der CRM-Software, sondern vielmehr in fehlerhaften Installationsansätzen und mangelhaften Entscheidungsprozessen. Wir gehen umfassend auf die kritischen Fehler ein, die bei der CRM-Implementierung den größten Zeit- und Geldverlust verursachen; gleichzeitig zeigen wir klar auf, warum Unternehmen mit Entranet CRM-Lösungen den richtigen Fahrplan erstellen sollten.

Was ist der Unterschied zwischen CRM und ERP? Ein Vergleich.

CRM (Customer Relationship Management) steuert Vertrieb, Marketing und Kundenkommunikation; ERP (Enterprise Resource Planning) steuert interne Prozesse wie Finanzen, Lagerhaltung, Produktion und Personalwesen. CRM ist kundenorientiert, ERP intern (für den operativen Bereich); die meisten wachsenden Unternehmen nutzen beide Systeme integriert.

CRM | Kundenbeziehungsmanagement

Wie lässt sich der Verkaufsprozess von der Angebotserstellung bis zur Rechnungsstellung automatisieren?

In den meisten Unternehmen erfolgen Angebotserstellung, Auftragserfassung und Rechnungsstellung noch immer als voneinander getrennte Schritte. Die wiederholte Eingabe derselben Informationen, die mangelnde Abstimmung zwischen Vertrieb und Buchhaltung sowie Verzögerungen im Prozess verlangsamen den Verkaufsabschluss. In diesem Artikel zeigen wir, wie der gesamte Verkaufsprozess – von der Angebotserstellung bis zur Rechnungsstellung – in Entranet nahtlos abläuft und wie dieser Ansatz Vertriebsteams Zeit spart.

CRM | Kundenbeziehungsmanagement

Die Auswirkungen des Übergangs von Tabellenkalkulationen zu Intranet-CRM auf Unternehmen.

Excel und ähnliche Tabellenkalkulationsprogramme sind seit vielen Jahren bewährte Werkzeuge zur Vertriebsverfolgung. Mit zunehmender Kundenzahl, steigendem Umsatzvolumen und wachsenden Teams führen diese Methoden jedoch eher zu Verwirrung als zu Kontrolle. Verpasste Verkaufschancen, vergessene Nachfassaktionen und unübersichtliche Daten sind dann keine Seltenheit. In diesem Artikel beleuchten wir die Grenzen der Vertriebsverfolgung mit Tabellenkalkulationen und zeigen, wie die Migration zu Entranet CRM Unternehmen mehr Transparenz, Effizienz und Kontrolle ermöglicht.

CRM | Kundenbeziehungsmanagement

Kâr Amacı Gütmeyen Kuruluşlar için iyi bir CRM yazılımında aranacak 3 özellik

Dernek ya da vakıf gibi kar amacı gütmeyen kuruluşlar için misyon özeldir: kuruma katılan insanlar yaşam kaynağıdır. Aynı tutkuyu paylaşır, aynı yolda yürürler. Bu yolda amaca ulaşmak için maddi veya manevi kaynakları ile katkıda bulunurlar. Peki bu noktada CRM yazılımı nerede devreye girer?

CRM | Kundenbeziehungsmanagement

Yeni bir CRM yazılımı kullanmaya başladığınızda çalışan adaptasyonunu nasıl sağlarsınız?

Yeni bir CRM yazılımı kullanmaya başladığınızı düşünelim. İşletmeniz için bu çok iyi bir adım. Ancak önemli olan CRM yazılımının size sunduğu olanakları doğru kullanabilmek.

CRM | Kundenbeziehungsmanagement

Küçük işletmeler neden CRM kullanmalı?

İşletme sahiplerinin, potansiyel müşterilerini takip etmeleri, onları aktif müşterilere dönüştürmeleri, mevcut müşterileri de takip etmelerini sağlayan CRM (Customer Relations Management) yazılımları, müşteri bilgilerinizin tüm detaylarını tek bir sistemde toplamak ve bu detayları analiz ederek satış ve pazarlama faaliyetlerinin düzenlenmesi için geliştirilmiş programlardır.

CRM | Kundenbeziehungsmanagement

Wie wählt man die richtige CRM-Software aus? 8 Grundregeln

Um die passende CRM-Software auszuwählen, sollten Sie zunächst Ihre Geschäftsanforderungen klären und anschließend Integrationsmöglichkeiten, Anpassungsmöglichkeiten, mobile Kompatibilität, Benutzerfreundlichkeit, Berichtsfunktionen und Gesamtkosten vergleichen. Bevor Sie eine endgültige Entscheidung treffen, fordern Sie unbedingt eine kostenlose Demo an, testen Sie die Software mit Ihrem Team und planen Sie die Einführung bei Ihren Mitarbeitern.

CRM | Kundenbeziehungsmanagement

Was ist CRM? Ein Leitfaden zum Kundenbeziehungsmanagement

CRM (Customer Relationship Management) ist ein Softwaresystem, mit dem Unternehmen alle Kommunikations-, Vertriebs- und Supportprozesse mit ihren bestehenden und potenziellen Kunden zentral erfassen, verfolgen und verwalten können. Durch die Verknüpfung von Vertriebschancen, Kundenhistorie und Kommunikationsprotokollen erhalten Teams sofortigen Zugriff auf präzise Informationen und können dem Kunden einen einheitlicheren und schnelleren Service bieten.

CRM | Kundenbeziehungsmanagement