Çağrı Merkezi - Çözümler
Konumunuza özel ürünleri görmek için başka bir ülkeyi veya bölgeyi seçin.
US
Hemen Kullanmaya Başlayın

Tüm aramalarınızı kontrol altına alın.

Çağrı Merkezi - Genel Bakış - Görselli Liste
Aramalarınızı Kaydedin
Aramalarınızı Kaydedin

Gelen ya da giden tüm aramalarınızı kaydedin. Cevapsız aramaları listeleyin. CRM kayıtlarınız ile otomatik eşleştirin.

Arama Takvimini Görün
Arama Takvimini Görün

Zaman bazlı olarak ileri tarihli ya da gerçekleşen aramaları takvim üzerinde görün. Kendi takviminizi ya da müşteri temsilcilerinin arama takvimlerini inceleyin.

İstatistikleri İnceleyin
İstatistikleri İnceleyin

Müşterilerin ya da müşteri temsilcilerinin arama istatistiklerini tarih bazlı olarak görüntüleyin.

Aramalarınızı Yönetin

Tüm aramaları tek noktadan yönetin, iletişiminizi güçlendirin.

Arayan Müşteriyi Tanıyın
Arayan Müşteriyi Tanıyın

Gelen aramadaki kişi ya da kurumu tanıyın. Kayıtlı bilgilerine otomatik olarak ulaşın. Eklenmiş tüm aktivitelerini görün.

Çağrıdan Talep Oluşturun
Çağrıdan Talep Oluşturun

Müşterinin destek kaydını, şikayetini ya da talebini anında sisteme kaydedin.

Çağrıyı Diğer Uygulamalara Bağlayın
Çağrıyı Diğer Uygulamalara Bağlayın

Projelere, görevlere, tekliflere, sözleşmelere çağrınızı kolaylıkla bağlayın.

IP Santrallere Entegre Olun

IP tabanlı telefon santrali ile internetin olduğu her yerden çağrı alın, çok düşük maliyetlerle çağrı merkezinizi yönetin.

IP Santrallere Entegre Olun
Talepleri Yönetin, Müşteri İlişkilerini Güçlendirin

Müşteri taleplerini etkin bir şekilde yönetin, geri bildirimleri analiz edin ve hızlı çözümler sunarak müşteri memnuniyetini artırın.

Çağrı Merkezi - Genel Bakış - Sol Sağ Kutular
Talep Toplama
Talep Toplama

Web sitesi, sosyal medya ve saha satış ekiplerinden gelen talepleri ve şikâyetleri tek ekrandan yönetin. Geribildirimleri kaynaklarına göre raporlayarak etkili analizler yapın.

Operasyon
Operasyon

Çağrı merkezi operasyonlarına yönelik iş listeleri oluşturun, gelen talep ve şikâyetleri en hızlı şekilde yönetin ve çözüme kavuşturun.

Hızlı Çözümleme
Hızlı Çözümleme

Sorun ve çözümleri kategorilere ayırarak yönetin ve detaylı raporlar oluşturun. Sıkça Sorulan Sorular (SSS) bölümünü güncel tutarak müşterilerinize en doğru ve hızlı bilgilendirmeyi sağlayın.

Sık Sorulan Sorular
  • Çağrı Merkezi uygulamaları özellikleri nelerdir?

    Operatör yönetimi, arama takvimi, günlük arama çizelgesi, IP santral entegrasyonu çağrı merkezi temel özellikleridir.