Ticaretin internet üzerine kayması üzerine internet üzerinden satış oranı önceki yıllara göre giderek artmaya başlamıştır. Çünkü yorulmadan alışveriş yapmak herkes için cazip gelmeye başlamıştır. E-Ticaret adıyla firmalar web üzerinden satış yapmaya çalışmaktadır. Bunun için de bir yazılıma ihtiyaç duyulmaktadır.

İçerik Yönetim Sistemi(CMS) bilgisayar kullanmayı bilen herhangi bir kişinin web sayfalarını kolaylıkla yönetmesini sağlayan ve kısa sürede içerik vs. gibi değişiklikler yapabilmesini sağlayan modüller bütünüdür.

Proje yönetimi, belirlenen bir projenin kendine özgün amaçlarına ve hedeflerine ulaşabilmesi için her türlü plan, yönetim ve organizasyonun disiplinli bir şekilde işleyişidir. Projeler belirli bir başlangıç ve bitişe sahip olduğu için süreçte olabilecek değişikliklere göre yönetim uygulanır. Başlangıcı ve bitişi belirli olduğu için zaman bu noktada önemli bir yer tutmaktadır.

Mail gönderimi değişmeyen ve sürekli gelişme gösteren önemli bir iletişim aracıdır. Özellikle de toplu mail atma son yıllarda giderek gelişme göstermeye başlamış ve hedef kitleye ulaşmada, pazarlama kampanyalarında önemli bir paya sahip olmaya başlamıştır. Mağazalar, dernekler, şirketler, bayiler ve kuruluşlar geniş bir kitleye ulaşmak adına en uygun yol olan toplu mail gönderimini tercih etmektedirler.

İnternet ağının yayılması ve mobil yöne doğru kullanımın artarak yönelmeye başlaması, e-ticaret sektörünün hızlı bir şekilde büyüme göstermesini sağlamıştır. Ülkemizde yaklaşık olarak nüfusun %41’inin internet kullanıyor olması ve mobil internet kullanımının da yaklaşık %50 civarına ulaşması firmaların ürünlerini pazarlamada farklı stratejiler geliştirmesine neden olmaktadır.

CRM Müşteri İlişkileri Yönetimi yazılımları sadece müşteri bilgilerini kayıt altında tutarak yönetmeyi sağlayan bir yazılım değildir. Geleneksel CRM yönetiminin dışarısına çıkarak müşterileri etkin bir kolay bir şekilde yöneterek çözümlere hızlı bir şekilde kavuşmanızı sağlayan bir yazılım olması gerekmektedir.