Giriş Yap

Entranet Blog

CRM | Müşteri İlişkileri Yönetimi

Müşteri ilişkilerini nasıl etkin yönetirsiniz?

CRM hakkında yanlış bilinen 5 şehir efsanesi

Müşteri İlişkileri Yönetimi (CRM) yazılımı on yıllardır kullanılıyor. Satış, pazarlama, finans, muhasebe ve diğer pek çok gereksinim için hepsi bir arada bir çözüm haline gelen CRM yazılımları pek çok küçük, orta ve büyük ölçekli şirketin olmazsa olmazı haline geldi.

• CRM | Müşteri İlişkileri Yönetimi

Kâr Amacı Gütmeyen Kuruluşlar için iyi bir CRM yazılımında aranacak 3 özellik

Dernek ya da vakıf gibi kar amacı gütmeyen kuruluşlar için misyon özeldir: kuruma katılan insanlar yaşam kaynağıdır. Aynı tutkuyu paylaşır, aynı yolda yürürler. Bu yolda amaca ulaşmak için maddi veya manevi kaynakları ile katkıda bulunurlar. Peki bu noktada CRM yazılımı nerede devreye girer?

• CRM | Müşteri İlişkileri Yönetimi

Yeni bir CRM yazılımı kullanmaya başladığınızda çalışan adaptasyonunu nasıl sağlarsınız?

Yeni bir CRM yazılımı kullanmaya başladığınızı düşünelim. İşletmeniz için bu çok iyi bir adım. Ancak önemli olan CRM yazılımının size sunduğu olanakları doğru kullanabilmek.

• CRM | Müşteri İlişkileri Yönetimi

Küçük işletmeler neden CRM kullanmalı?

İşletme sahiplerinin, potansiyel müşterilerini takip etmeleri, onları aktif müşterilere dönüştürmeleri, mevcut müşterileri de takip etmelerini sağlayan CRM (Customer Relations Management) yazılımları, müşteri bilgilerinizin tüm detaylarını tek bir sistemde toplamak ve bu detayları analiz ederek satış ve pazarlama faaliyetlerinin düzenlenmesi için geliştirilmiş programlardır.

• CRM | Müşteri İlişkileri Yönetimi

Doğru CRM yazılımını seçmek için 8 basit kural

“Müşteri İlişkileri Yönetimi” anlamına gelen CRM (Customer Relations Management) yazılımları temel olarak işletmelerin mevcut ve potansiyel müşterileri ile ilişkilerini yapılandırmaları ve sürdürmeleri amaçlanarak tasarlanmıştır.

• CRM | Müşteri İlişkileri Yönetimi

CRM Yazılımı İle Müşteri İlişkilerini Geliştirme

CRM Müşteri İlişkileri Yönetimi yazılımları sadece müşteri bilgilerini kayıt altında tutarak yönetmeyi sağlayan bir yazılım değildir. Geleneksel CRM yönetiminin dışarısına çıkıp müşterileri etkin bir kolay bir şekilde yöneterek çözümlere hızlı bir şekilde kavuşmanızı sağlayan bir yazılım olması gerekmektedir.

• CRM | Müşteri İlişkileri Yönetimi

CRM Nedir?

Müşteri ilişkileri yönetimi (CRM), adından da anlaşıldığı gibi müşteri ilişkileri yönetimini iyileştirmek ve verileri sistemli bir şekilde kontrol altında tutmaktır.

• CRM | Müşteri İlişkileri Yönetimi

Neden CRM Kullanmalıyız?

CRM müşteri ilişkilerini en üst safhada tutabilmek için elinizde bulunan her türlü bilgiyi kontrollü bir şekilde yönetmenizi sağlayan sistemdir. Yani müşteri ile aranızda bulunan iletişim stratejisi olarak da adlandırabiliriz.

• CRM | Müşteri İlişkileri Yönetimi