Kullanıcıların teknik destek, müşteri hizmetleri veya herhangi bir türde yardım taleplerini kaydetmelerine, takip etmelerine ve yönetmelerine olanak tanıyan bir yazılımdır. Bu uygulama, kullanıcıların sorunlarını hızlı ve etkili bir şekilde çözmelerine yardımcı olurken, işletmelerin de müşteri memnuniyetini artırmasını sağlar.

Destek Kayıt uygulamasının amacı, kullanıcıların yaşadıkları sorunları kolayca bildirebilmelerini, bu sorunların etkin bir şekilde izlenmesini ve çözüme kavuşturulmasını sağlamaktır. Ayrıca, işletmelere müşteri hizmetlerini ve destek süreçlerini optimize etme imkanı sunar.

• ullanıcılar, taleplerinin ne aşamada olduğunu görebilir ve çözüm süreci hakkında bilgi sahibi olabilirler.
• Kullanıcılar ve destek ekipleri arasında etkili iletişim kurulmasını sağlar.
• Destek ekipleri, kullanıcı taleplerine geri bildirimde bulunabilir ve gerekli bilgilendirmeleri yapabilir.
• Destek süreçlerini otomatikleştirerek, destek ekiplerinin verimliliğini artırır.
• Destek ekiplerinin daha organize ve sistematik çalışmasına olanak tanır.
• Kullanıcı sorunlarının hızlı ve etkili bir şekilde çözülmesi, müşteri memnuniyetini artırır.
• Müşteri hizmetlerinin kalitesini yükseltir ve kullanıcıların olumlu deneyimler yaşamasını sağlar

Destek-Kayıt uygulamasının giriş sayfasıdır.

Açık Kayıtlar;  Açık Kayıtlar, Öncelik Sıralaması, Gecikmiş Kayıtlar, Kapalı Kayıtlar, İptal Edilen Kayıtlar,Tüm Kayıtlar, Silinmiş Kayıtlar olmak üzere yediye ayrılır. 

Açık Kayıtlar; Beklemede, Test, İşlemde, Tamamlandı, Feedback olmak üzere beş tane aşama tamamlanmıştır. 

Açık Kayıtlar ekranında No, Kayıt Bilgisi, Kaydı Talep Eden bilgileri yer alır.

Öncelik Sıralaması

Öncelik Sıralaması ekranında Index, No, Kayıt Bilgisi, Kaydı Talep Eden bilgileri yer alır.

Gecikmiş Kayıtlar

Gecikmiş Kayıtlar ekranında No, Kayıt Bilgisi, Kaydı Talep Eden bilgileri yer alır.

Kapalı Kayıtlar

Kapalı Kayıtlar ekranında No, Kayıt Bilgisi, Kaydı Talep Eden bilgileri yer alır.

İptal Edilen Kayıtlar

İptal Edilen Kayıtlar ekranında No, Kayıt Bilgisi, Kaydı Talep Eden bilgileri yer alır.

Tüm Kayıtlar

Tüm Kayıtlar sayfasında No, Kayıt Bilgisi, Kaydı Talep Eden bilgileri yer alır.

Silinmiş Kayıtlar

Silinmiş Kayıtlar sayfasında No, Kayıt Bilgisi, Kaydı Talep Eden bilgileri yer alır.

Kategorilerin görüntülendiği ekrandır. 

Kategoriler ekranında No, Kayıt Bilgisi, Kaydı Talep Eden bilgileri yer alır.

Grupların görüntülendiği ekrandır. 

Gruplar ekranında No, Kayıt Bilgisi, Kaydı Talep Eden bilgileri yer alır.

Sözleşmeler; Beklemede, Aktif, Askıya Alınanlar, Durdurulan, İptal Edilenler olmak üzere beşe ayrılır. 

Beklemede 

Beklemede ekranında Hizmet No / Anahtarı, Müşteri Bilgisi, Ürün, Müşteri Temsilcisi, Dönem, Fiyat, Bitiş bilgileri tablo halinde listelenir.

 Aktif 

Aktif ekranında Hizmet No / Anahtarı, Müşteri Bilgisi, Ürün, Müşteri Temsilcisi, Dönem, Fiyat, Bitiş bilgileri tablo halinde listelenir

Askıya Alınanlar

Askıya Alınanlar ekranında Hizmet No / Anahtarı, Müşteri Bilgisi, Ürün, Müşteri Temsilcisi, Dönem, Fiyat, Bitiş bilgileri tablo halinde listelenir.

 Durdurulan 

Durdurulan ekranında Hizmet No / Anahtarı, Müşteri Bilgisi, Ürün, Müşteri Temsilcisi, Dönem, Fiyat, Bitiş bilgileri tablo halinde listelenir.

İptal Edilenler 

İptal Edilenler ekranında Hizmet No / Anahtarı, Müşteri Bilgisi, Ürün, Müşteri Temsilcisi, Dönem, Fiyat, Bitiş bilgileri tablo halinde listelenir.

Analşzler; Sözleşmesiz Aktivite Analizi, Gelir Analizi, Sözleşmeli Durum Analizi, Destek Paketi Analizi olmak üzere dörde ayrılır. 

Sözleşmesiz Aktivite Analizi 

Sözleşmesiz Aktivite Analizi ekranında Müşteri Bilgisi, Sözleşme, Toplam Süre, Onaylanmış Süre bilgileri tablo halinde listelenir.

Gelir Analizi

Gelir Analizi ekranında Müşteri Bilgisi, Periyot, Sözleşme, Aylık, Senelik bilgileri tablo halinde listelenir. 

Sözleşmeli Durum Analizi 

Sözleşmeli Durum Analizi ekranında Sözleşme, Dönem, Fiyat, Çalışma Süresi, Toplam Süre, Onaylanmış Süre, Fark, Çalışma Oranı, Açık Kayıtlar bilgileri tablo halinde listelenir.

 Destek Paketi Analizi

Destek Paketi Analizi ekranında Sıra, Paket Adı, Müşteri Sayısı bilgileri tablo halinde listelenir.

İstatistikler ; Müşteri İstatistikleri, Personel İstatistikleri, Kullanıcı İstatistikleri, Müşteri Temsilcileri, Aksiyon İstatistikleri, Yanıtlama İstatistikleri, Görev İstatistikleri olmak üzere yediye ayrılır. 

Müşteri İstatistikleri

Müşteri İstatistikler ekranında Müşteri Bilgileri, Sözleşme, Beklemede, Test, İşlemde, Tamamlandı, Feedback, Silinecek Aşama, Açık, Kapalı bilgileri tablo halinde listelenir.

Personel İstatistikleri

Personel İstatistikler ekranında Sözleşme, Beklemede, Test, İşlemde, Tamamlandı, Feedback, Silinecek Aşama, Açık, Kapalı bilgileri tablo halinde listelenir.

Kullanıcı İstatistikleri

Kullanıcı İstatistikleri ekranında Sözleşme, Beklemede, Test, İşlemde, Tamamlandı, Feedback, Silinecek Aşama, Açık, Kapalı, Toplam bilgileri tablo halinde listelenir.

Müşteri Temsilcileri

Müşteri İstatistikler ekranında Müşteri Bilgileri, Sözleşme, Beklemede, Test, İşlemde, Tamamlandı, Feedback, Silinecek Aşama, Açık, Kapalı bilgileri tablo halinde listelenir.

Aksiyon İstatistikleri

Aksiyon İstatistikleri ekranında Aşama, Adet Destek Kaydı bilgileri listelenir.

Yanıtlama İstatistikleri

Yanıtlama İstatistikler ekranında Müşteri Bilgisi, Beklemede, Test, İşlemde, Tamamlandı, Feedback, Silinecek Aşama, Açık, Kapalı bilgileri tablo halinde listelenir.

Görev İstatistikleri

Görev İstatistikler ekranında Kapalı Görev, Açık Destek Kaydı bilgileri yer alır.

Kanban Listesi Başlık , Sütunlar, Sorumlu Kişi, Oluşturma Tarihi bilgileri tablo halinde listelenir. Yeni ekle tuşuna basarak kanban listesi eklenir. Yenş Ekle tuşuna basarak kanban eklenir.

Log kayıtlarının görüntülendiği ekrandır. 

Log Kayıtları ekranında Kullanıcı Adı, Kayıt Başlığı, Açıklama, İşlem Durumu, Tarih bilgileri tablo halinde listelenir.

İlgili menü üzerinden ayarlar dokümanına erişilebilir.
İlgili içerik için lütfen tıklayınız.

Kişisel Ayarlar, kullanıcının bir uygulama üzerindeki deneyimini özelleştirmesine olanak tanır. Kullanıcının kendi tercihlerine göre çeşitli ayarları yapılandırabilmesini sağlar.  

Destek Kayıt uygulamasını özelleştirmek için Listeleme Ayarları ve Sütunlar ayarları yapılır. 

Listeleme Ayarları

Detay Gösterim Yöntemi;  Sekme veya Popup seçilir. Destek Kayıt ekranında göre açılır. 

Varsayılan Takvim Filtresi; Günlük, Haftalık, Aylık, Senelik veya Tümü olarak seçilir. Destek Kayıt listesinin seçilen takvim filtresine göre listelenmesini sağlar.

Varsayılan Tarih Filtresi; Kayıt Tarihi, Destek Kaydı Tarihi, Güncelleme Tarihi seçilir. Destek Kayıt listesinin seçilen tarih filtresine göre listelenmesini sağlar.

Sayfalamada Kayıt Sayısı; 25, 50, 100, 250 veya 500 olarak seçilir. Destek Kayıt liste ekranında gösterilecek kayıt sayısının seçimi yapılır.

Sütunlar 

Destek Kayıt liste ekranında gösterilecek tablo başlıklarının seçimi yapılır.

No
Kayıt Bilgisi
Kaydı Talep Eden
Katılımcılar
Aşama / Durum
İlerleme
Süre
Bağlantı
Sözleşme
Kayıt Tarihi
Güncelleme Tarihi
İşlem Tarihi
Kapatma Tarihi
İptal Tarihi
Gecikme
Silinme Tarihi
Görev
Takvim

Yukarıda listenenen sutün maddeleri tercihe göre seçilerek kaydedilir. 

Filtreleme ayarları, uygulamada belirli kriterlere göre verileri listelemek için kullanılır. Kullanıcıya yalnızca ilgili veya uygun verileri sunmaya yardımcı olur. 

Filtreleme ayarları ekranında  Tarih Aralığı, Kategori, Sözleşme Bilgisi, Aşama, Durum, Görev Durumu, Kayıt Durumu, Aciliyeti, Müşteri Temsilcileri, Grup, Firma, Meatadata Anahtarı, Bağlantı, Kime, İlgili Durumu alanları seçilerek filtreleme yapılır.

Sıralama; Öncelik, Kayıt Tarihi, Kayıt Başlığı, Müşteri veya Aciliyeti seçilerek sıralama yapılır.

Analizler, Log Kayıtları menüsünde farklı filtreleme alanları mevcuttur. 

Analizler

Filtreleme ayarları ekranında Müşteri Temsilcisi, Sözleşme Bilgisi, Müşteri Durumu alanları seçilerek filtreleme yapılır. 

Log Kayıtları 

Filtreleme ayarları ekranında Kullanıcı, Kayıt Başlığı alanları seçilerek filtreleme yapılır. 

Yeni kayıt eklemek için Müşteri/Personel/ Manuel seçilir. Kayıt Başlığı, Kaynak, Kategori,Aciliyeti, Kaynak metin bilgileri girilir. Dosya seçilerek sisteme yüklenir. 

Özet ekranının görüntülendiği ekrandır. 

Özet ekranında Onaylı, Ertelendi, Beklemede, Müşteri Destek Kartı, Sözleşme Duurm Bilgisi, Destek Kaydı Detayı, İlgili Kişiler, Metadata, Müşteri Bilgilendirme bilgileri yer alır. İşlemler menüsünden Kaydı Kapat, Kaydı İptal Et, Görev Oluştur, Kaydı Sil işlemleri yapılır. 

Genel bilgilerin düzenlendiği ekrandır. 

Genel Bilgiler ekranında İlgili Müşteri, Kayıt No, Kayıt Başlığı, Kaynak, Kategori, Aciliyeti, Tamamlanma Yüzdesi, İşlem Tarihi, Kayıt Metni bilgileri düzenlenir. 

Destek Kaydı ile ilgilili kişilerin görüntülendiği ve eklendiği ekrandır. 

Destek Kaydına ilgili kişi eklemek üçe ayrılır: Personel Ekle, Müşteri Ekle veya Takım Personel Ekle tuşuna tıklanarak eklenir. Personel eklemek için Firma, Departman, Pozisyon ve Katılımcı seçilir. Müşteri eklemek için katılımcı seçilir. Takım Pesoneli eklemek için takım seçilir. Tüm seçimler tamamlandıktan sonra İlgili Kişi tablosu oluşur.İlgili Kişiler ekranında Adı Soyadı, Takım,  Sorumlu bilgileri yer alır. İlgili kişiyi sorumlu kutucuğu tıklanarak sorumluluk verilir. 

Ayarlar menüsünden tanımlanan gruplar listelenir. Listelenen gruplar seçilerek kaydedilir. 

Ayarlar menüsüden tanımlanan parametreler listenir. Listelenen parametreler seçilir. Kaydet tuşuna tıklanarak kaydedilir. 

Personel istatistiklerinin görüntülendiği ekrandır. 

Peronel istatikleri ekranındaki tablo başlıklarının açıklamaları şu şekildedir: 
Sıra; Personellin sıra bilgisini gösterir. 
Personel Bilgisi; personelin adı ve pozisyon bilgisini gösteirr. 
Aktivite Sayısı; Personelin destek kaydın içine kaç tane aktive girildiğini gösterir. 
Aktivite Süresi; Personelin destek kaydın içinde aktive süresini gösterir. 
Onaylama Yüzdesi; Personelin aktivitede yüzdesel olarak ne kadarını tamamladığını gösterir.  

Görevlerin görüntülendiği ekrandır. Görevler Liste ve Öncelikli Sıralaması olmak üzere ikiye ayrılır. 

Liste
Görevlerin liste olarak görüntülendiği ekrandır. 

Liste ekranında İndeks No, Görev Açıklaması, İlgili Kişiler, Aşama, İlerleme, Süre, Bağlantı, Kayıt Tarihi, İşlem Tarihi bilgileri listelenir. 

Öncelik Sıralaması 
Görevlerin öncelik sıralamasına göre listelendiği ekrandır. 

Öncelik Sıralaması ekranında İndeks No, Görev Açıklaması, İlgili Kişiler, Aşama, İlerleme, Süre, Bağlantı, Kayıt Tarihi, İşlem Tarihi bilgileri listelenir. 

Gönderilen maillerin görüntülendiği ekrandır. 

Gönderilen Maillerin ekranında Mail Formu, Başlık, Alıcılar, İşlem bilgileri yer alır. 

Metadata alanların tanımlandığı ekrandır.

Metadata alanı tanımlamak için Anahtar Kelime ve Değer bilgisi girilir. Excel ile toplu yükleme yapılabilir. 

Log kaydı, uygulamada erçekleştirilen olayların ve işlemlerin kronolojik olarak kaydedildiği alanndır. Log kayıtlarının görüntülendiği ekrandır. 

Log Kayıtları ekranındaki tablo başlıklarının açıklamaları şu şekildedir: 
Kullanıcı Adı; Log kaydı tutulan kullanıcının adını gösterir.
Açıklama; Ne ile ilgili işlem yapıldığı bilgisini gösterir. 
İşlem Durumu; İşlem durum bilgisini gösterir.
Tarih; Kullanıcının ne zaman işlem yaptığını gösterir. 

Genel Ayarlar menüsünden firmanın  tercihine göre kullanacağı ayarlar seçilerek ayarlar özelleştirilir.

-Tercih edilen renk seçilerek uygulamanın rengi kaydedilir.

-Uygulamanın kullanım şekli müşteri bazlı ve personel bazlı kullanılabilir.

Firmanın birden fazla şubesi varsa destek kaydı şubelere göre ayırılabilir.

-İlgili kişi eklerken sadece eklenen kişiye bildirim gönderilebilir

-Grup özelliği kullanarak Destek Kayıt uygulamasını gruplandırarak kolaylıkla yönetilebilir.

-Kategori özelliği kullanarak tanımlanan gruplar, kategorilere ayrılabilir.

-Kategorileri yetkilendirerek kullanıcıların hangi yetiklere sahip olacağı belirlenir.

-Yeni kayıt eklerken tüm kategoriler seçilebilir.

-Takım özelliğini kullanılabilir

-Forum mesajı yazınca müşteriye bilgi maili giderek bilgilendirme yapılabilir

-Mail gönderim özelliği kullanılarak iletişim kolaylaşır.

-Aşama Özelliği Kullanarak Destek Kayıt uygulamasının hangi aşamada olduğu belirlenir.

-Durum Özelliği Kullanarak aşamalara durumlar tanımlanarak detaylandırılır.

-Aşamalarda İşlem Süresi kullanılarak işlem süresi belirlenebilir.

-Aktarılacak aşamaları kategoriye göre kısıtlanabilir.

-Kulanıcının yetkili olmadığı aşamalar gizlenebilir.

-Otomatik Kapanma özelliğini kullanarak görev otomatik kapanır. Zaman aşımı süresi belirlenebilir. 

Aşama: Feedback, Beklemede, Test, İşlemde veya Tamamlandı seçeneği tercih edilebilir.

-Onay Kullanım Yöntemi; Hiçbiri, Onay Mekanizması, Kullan, Aşama, Onay veya Alanlarını Kullan yöntemlerinden biri seçilebilir.

-Kaynak Özelliği Kullanılabilir.

-Referans Numarası Kullanarak referans kodu verilir.

-Müşteri temsilcilerine göre ayırarak müşteri temsilcileri listelenebilir.

-Destek Paketleri özelliğini kullanılabilir.

-Destek paketlerinde proje bağlantısı kullanarak projeler uygulaması ile bağlantı kurulur.

-Sözleşme özelliğini kullanarak sözleşmeler uygulaması ile bağlantı kurulur.

-Uygulama açılışında kayıtları listelenebilir.

-Temel bileşen icmalini gösterilebilir.

-Tamamlanma Yüzdesi Kullanılabilir.

-İşlem Tarihi Kullanılarak işleme ne zaman başlanıldığı gösterilir.

-Listede İşlem ve Süre bilgisi gösterilerek hangi işlemen ne kadar sürdüğü gösterilir.

-Yeni kayıt eklerken doküman eklenebilir.

-Kanban Bağlantısı Kullanarak iş süreçlerini daha verimli hale getirmek, iş akışını görsel olarak izlemek ve işi daha iyi yönetilir.

Ek Özellikler

-Meta Data kullanılabilir.

-Aidat özelliğini kullanılabilir.

-Görevleri Kullanarak görev oluştururken varsayılan olarak açıklamayı alınabilir. Açık görev varsa kayıt kapatılmasın tercihi seçilebilir.

-Tahmini bitiş tarihini ilgili görevlerden getirilebilir ve Ek süre belirlenebilir.

İlgili Kişiler

-Kaydı oluşturan kullanıcıyı ilgili kişilere otomatik olarak ekleyerek süreç kolaylaşır.

-Kayıt eklerken sorumlu yoksa otomatik sorumlu atansın seçeneği tercih edilebilir.

-Sorumlu seçmek zorunlu olabilir.

-Görev eklerken ilgili kişi manuel seçilebilir.

Destek Kayıt  aşamaları için tanımlar oluşturulur. Bu aşama tanımları Destek kaydın hangi aşamada olduğunu göstererek proje takibini kolaylaştırır.

Örnek aşamalar: Beklemede, İşlemde, Tamamlandı. İptal Edildi

Aşama Tanımları ekranında Renk, Aşama Adı ve özellikler listelenir.

Yeni Aşama Ekle tuşuna basarak aşama eklenir.

Aşama tanımı eklemek için Aşama Bilgisi ve Aşama Seçenekleri bilgileri girilir. Tüm İşlemler tamamlandıktan sonra Kaydet tuşuna basarak kaydedilir. Eklenen aşamanın üstüne basarak aşama düzenlenir.

-Genel Bilgiler 

Genel Bilgiler ekranında  Aşama Adı, Açıklama, Sıra ve Aşama Seçenekleri düzenlenir.

-Aşama Rengi 

Aşamayı temsil eden bir renk seçilir. Aşamayı temsil eden renk listelerde kayıtları aşama ve durumlarına göre kolayca ayrılması sağlanır.

-Kullanıcı Yetkileri 

Kullanıcı ; bu aşamadaki kayıtları görür, bildirimleri alır, aşama değişikliği yapabilir yetkileri tercihe göre seçilerek verilir.

Yetkili Kullanıcılar

Yetkili kullanıcılar ekranında yetkili kullanıcıların Adı, Soyadı bilgileri listelenir.Yetkili kullanıcının üstüne basarak aşama yetkileri düzenlenir.

-Aşama Yetkilerini Düzenleme

Aşama yetkilerini düzenlemek için her aşamada yetkili kullanıcıya yetki verilir.Tüm İşlemler tamamlandıktan sonra Kaydet tuşuna basarak kaydedilir. 

Aşamalar altında durum tanımları oluşturulabilir.

Örnek Durumlar:

• Bekleyenler
  • Doldurulmadı
  • 1. Amir Onayı
  • 2. Amir Onayı
• Tamamlandı
  • Onay Bekliyor
  • Onaylandı

Proje aşamalarının kolaylıkla hangi durumda olduğu görülür. Aşamanın üstüne başara düzenleme yapılabilir. 

Yeni Durum Ekle tuşuna basarak durum eklenir.

Durum eklemek için  Genel Bilgiler sayfası açılır. Aşama, Durum Başlığı, Açıklama, Sıra bilgileri eklenerek yeni durum tanımlanır.Eklenen durumun üstüne basarak durum üzenlenir.

-Genel Bilgiler 

Genel bilgiler ekranında Aşama, Durum Başlığı, Açıklama, Sıra bilgileri düzenlenir. 

-Durum Rengi 

Durumu temsil eden bir renk seçilir. durumu temsil eden renk listelerde kayıtları aşama ve durumlarına göre kolayca ayrılması sağlanır.

-Kullanıcı Yetkileri 

​Kullanıcı ; bu durumdaki kayıtları görür, bildirimleri alır, durum değişikliği yapabilir. Bu yetkiler tercihe göre seçilerek verilir.

Yetkili Kullanıcılar

Yetkili kullanıcılar ekranında yetkili kullanıcıların Adı, Soyadı bilgileri listelenir.Yetkili kullanıcının üstüne basarak aşama yetkileri düzenlenir.

-Durum Yetkilerini Düzenleme

Durum yetkilerini düzenlemek için her aşamada yetkili kullanıcıya yetki verilir.Tüm İşlemler tamamlandıktan sonra Kaydet tuşuna basarak kaydedilir. 

Aşama İşlem Süresi ekranında aşamalara gün tanımlanır.Tüm İşlemler bittikten sonra Kaydet tuşuna basarak kaydedilir. 

Grup tanımlarının görüntülendiği ekrandır.

Grup Tanımları sayfasında No, Grup Bilgisi tablo halinde listelenir.

Yeni Ekle tuşuna basarak grup tanımı eklenir.

Yeni Grup Tanımı eklemek için Tanım ve Sıra Numarası girilir.Tüm İşlemler bittikten sonra Kaydet tuşuna basarak kaydedilir. 

Kategorilerin görüntülendiği ekrandır.

Destek Kayıt uygulamasını kategorik şekilde yönetmek için Yeni Ekle tuşuna basarak kategori eklenir.

Kategori eklemek için Üst kategori ve İlgili uygulama seçilir. Kategori Başlığı ve Sıra bilgisi girilir. Tüm İşlemler bittikten sonra Kaydet tuşuna basarak kaydedilir. 

Yetkili Kullanıcılar

Yetkili Kullanıcılar ekranında hangi kullanıcıların ne tür yetkilere sahip olduğu gösterilir.

Takımların görüntülendiği ekrandır. 

Takımlar ekrnaında Sıra, Başlık, Kullanıcı Sayısı, Düzenle bilgileri yer alır.

Yeni Ekle tuşuna basarak Takım eklenir.

Takım eklemek için Başlık bilgisi girilir. Tüm İşlemler bittikten sonra Kaydet tuşuna basarak kaydedilir. 

Destek Paketleri; Ürünler, Paketler olmak üzere ikiye ayrılır.

Ürünler 

Paketler ekranında No, Paket Bilgisi, Satın Alma Fiyatı, Satış Fiyatı, Hizmet Sayısı bilgileri tablo halinde listelenir.

Yeni Ekle tuşuna basarak Hizmet Paketi eklenir.

Ürün eklemek için Ürün seçilir Destek Periyodu seçilerek kaydedilir.

Paketler

Paketler sayfasında No, Paket Bilgisi, Satın Alma Fiyatı, Satış Fiyatı, Hizmet Sayısı bilgileri tablo halinde listelenir.

Yeni Ekle tuşuna basarak Hizmet Paketi eklenir.

Hizmet Paketi eklemek için Paket Adı, Anahtar, İlgili Ürün, Hizmet Periyodu, Çalışma Süresi, Açıklama bilgileri girilir.Tüm İşlemler bittikten sonra Kaydet tuşuna basarak kaydedilir. 

Parametrelerin görüntülendiği ekrandır. 

Parametreler sayfasında No, Parametre Adı,  Anahtar Kelime, Veri Türü bilgileri listelenir.

Yeni Ekle tuşuna basarak parametre eklenir.

Yeni Parametre eklemek için Parametre Adı, Anahtar Kelime, Sıra, Veri Türü bilgileri girilir.Tüm İşlemler bittikten sonra Kaydet tuşuna basarak kaydedilir. 

 Mail Form Ayarlarının yapıldığı ekrandır.

Mail Form Ayarları ekranında No,Mail Formu, Form Anahtarı, Mail Hesabu bilgileri listelenir. 

E-mail ayarlarının yapıldığı ekrandır.

E-mail Ayarları ekranında Gönderen Adı, E-Mail Adresi, Kullanıcı Adı, E mail Sunucusu, Port, Kopya Alıcılar bilgileri girilir.Tüm İşlemler bittikten sonra Kaydet tuşuna basarak kaydedilir. 

Zamanlayıcı ayarlarının yapıldığı ekrandır.

Zamanlayıcı Ayarları ekranında Periyot, Sıklık, Başlangıç, İşlem Zamanı bilgileri girilir. Tüm işlemler bittikten sonra Kaydet tuşuna basarak kaydedilir. 

Varsayılan Metadata tanımlarının görüntülendiği ekrandır. 

Varsayılan Metadata Tanımları ekranında Anahtar Kelime, Seçenekler bilgileri girilir.Tüm işlemler bittikten sonra Kaydet tuşuna basarak kaydedilir. 

Takvim ayarları yapılır. 

Takvim ayarları ekranında  Takvim entegrasyonu yapılabilir,  "Takvime Ekle" seçili gelebilir. 

Bildirim ayarlarının yapıldığı ekrandır. 

Bildirim Ayarları ekranında Bildirim tanımları seçilir.Tüm işemler tamamlandıktan sonra Kaydet tuşuna basarak kaydedilir. 

Bildirim Email ayarlarınn yapıldığı ekrandır.

E-mail Ayarları ekranında E-mail Hesabı, E-mail Şablonu bilgileri girilir.Tüm işlemler tamamlandıktan sonra Kaydet tuşuna basarak kaydedilir.

Otomatik yanıtlama ayarlarının görüntülendiği ekrandır. 

Otomatik Yanıtlama ekranında Form Doldurulunca Gidecek Otomatik Yanıtlama, Tatil Günlerinde Gidecek Alternatif Yanıtlar, Tatil Günleri bilgileri girilir. Tüm işlemler tamamlandıktan sonra Kaydet tuşuna basarak kaydedilir.

Otomatik Yanıtlar ekranında No, Başlık bilgileri tablo halinde listelenir.

erin belirli yetkilerinin olması, organizasyonel verimliliği ve iş akışını artıran önemli bir unsurdur. Yetkilendirme, görevlerin ve sorumlulukların net bir şekilde dağıtılmasını sağlar .

Yetkili Kullanıcılar ekranında kullanıcılara ihtiyaç duyulan yetkiler verilerek kaydedilir.