İade Siparişler uygulaması, müşterilerden gelen iade taleplerini takip etmek, işlemek ve yönetmek için kullanılan bir yazılımdır. Bu uygulama, iade süreçlerini düzenli ve verimli bir şekilde yürütmek için gerekli araçları sağlar ve müşterilere daha iyi bir hizmet sunulmasına yardımcı olur.

İade Siparişler uygulamasının amacı, müşteri memnuniyetini artırmak ve işletme süreçlerini optimize etmek amacıyla iade taleplerini hızlı, organize ve etkili bir şekilde işleyerek iade yönetim sürecini kolaylaştırmak ve kontrol altında tutmaktır.

• İade süreçlerinin merkezi bir platform üzerinden yönetilmesini sağlayarak işletmelerin iade taleplerini daha hızlı ve etkili bir şekilde işlemelerini sağlar.
• İade süreçlerini kolaylaştırarak ve hızlı bir şekilde çözüm sunarak müşteri memnuniyetini artırır.
• Tüm iade siparişlerini izlemek, durumlarını kontrol etmek ve gerektiğinde müdahale etmek için kullanıcı dostu bir arayüz sunar.
• İade işlemleriyle ilgili verilerin düzenli bir şekilde kaydedilmesini ve raporlanmasını sağlayarak işletmelere karar destek mekanizmaları sunar.
• Otomatikleştirilmiş süreçler sayesinde manuel hataların ve kayıpların azaltılmasını sağlar.
• İade edilen ürünlerin envanter durumu üzerinde doğrudan bir etki yaratmasını sağlayarak envanter yönetimini destekler.
• İade siparişleri ile ilgili istatistikleri ve trendleri analiz etme imkanı sunarak işletmelerin iade politikalarını optimize etmelerine yardımcı olur.
• İade süreçlerinin daha verimli yönetilmesi sayesinde işletme maliyetlerini azaltır.
• İade taleplerinin kolayca işlenmesi ve takip edilmesi, genel iş süreçlerinin iyileştirilmesine katkıda bulunur.
• Müşterilerle iade süreci hakkında hızlı ve etkili bir iletişim kurmayı sağlar, böylece iade süreci boyunca şeffaflık artırılır.

İade Siparişleri uygulamasının giriş ekranıdır. 

Gelen İadeler; Açık İadeler, Kapalı İadeler, İptal Edilen İadeler, Tüm Siparişler, Silinmiş Siparişler olmak üzere dörde ayrılır. 

 Açık İadeler; Beklemede, Reddedildi, Onaylandı  olmak üzere dört aşamaya ayrılmıştır. 

Açık İadeler ekranında Yön, İade Kodu, Tedarikçi, Müşteri, İade Miktarı, Sevk Edilen, Kalan Miktar, Yapılan Ödemeler, Fiyat, Tarih bilgileri listelenir. 

Kapalı İadeler

Kapalı İadeler ekranında Yön, İade Kodu, Tedarikçi, Müşteri, İade Miktarı, Sevk Edilen, Kalan Miktar, Yapılan Ödemeler, Fiyat, Tarih bilgileri listelenir. 

 İptal Edilen İadeler

İptal Edilenler ekranında Yön, İade Kodu, Tedarikçi, Müşteri, İade Miktarı, Sevk Edilen, Kalan Miktar, Yapılan Ödemeler, Fiyat, Tarih bilgileri listelenir. 

Tüm Siparişler

Tüm siparişler ekranında Yön, İade Kodu, Tedarikçi, Müşteri, İade Miktarı, Sevk Edilen, Kalan Miktar, Yapılan Ödemeler, Fiyat, Tarih bilgileri listelenir. 

Silinmiş Siparişler 

Silinmiş Siparişler ekranında Yön, İade Kodu, Tedarikçi, Müşteri, İade Miktarı, Sevk Edilen, Kalan Miktar, Yapılan Ödemeler, Fiyat, Tarih bilgileri listelenir. 

Giden İadeler; Açık İadeler, Kapalı İadeler, İptal Edilen İadeler, Tüm Siparişler, Silinmiş Siparişler olmak üzere dörde ayrılır. 

 Açık İadeler; Beklemede, Reddedildi, Onaylandı  olmak üzere dört aşamaya ayrılmıştır. 

Açık İadeler ekranında Yön, İade Kodu, Tedarikçi, Müşteri, İade Miktarı, Sevk Edilen, Kalan Miktar, Yapılan Ödemeler, Fiyat, Tarih bilgileri listelenir. 

Kapalı İadeler

Kapalı İadeler ekranında Yön, İade Kodu, Tedarikçi, Müşteri, İade Miktarı, Sevk Edilen, Kalan Miktar, Yapılan Ödemeler, Fiyat, Tarih bilgileri listelenir. 

 İptal Edilen İadeler

İptal Edilenler ekranında Yön, İade Kodu, Tedarikçi, Müşteri, İade Miktarı, Sevk Edilen, Kalan Miktar, Yapılan Ödemeler, Fiyat, Tarih bilgileri listelenir. 

Tüm Siparişler

Tüm siparişler ekranında Yön, İade Kodu, Tedarikçi, Müşteri, İade Miktarı, Sevk Edilen, Kalan Miktar, Yapılan Ödemeler, Fiyat, Tarih bilgileri listelenir. 

Silinmiş Siparişler 

Silinmiş Siparişler ekranında Yön, İade Kodu, Tedarikçi, Müşteri, İade Miktarı, Sevk Edilen, Kalan Miktar, Yapılan Ödemeler, Fiyat, Tarih bilgileri listelenir. 

Uygulamanın göstergelernin görüntülendiği ekrandır. 

İlgili menü üzerinden ayarlar dokümanına erişilebilir.
İlgili içerik için lütfen tıklayınız.

İsade sipariş kaydının tanımlandı ekrandır. 

İade sipariş kaydı eklemek için Tedarikçi, Siparişi Veren, İş Ortağı, Hareket Yönü, Fatura Şekli, İptal nedeni, İade tarihi, Saat, Ödeme Şekli, Ödeme Durumu, Dil, Satış Temsilcisi, Forum Sorumlusu, Açıklama, Sabit Alan bilgileri girilir. Tüm işlemler tamalandıktan sonra Kaydet tuşuna basarak kaydedilir. 

İade özetinin görüntülendiği ekrandır.

İade özeti ekranında Siapriş Bilgileri, Diğer Bilgiler, Aktarım Bilgiler, Ürün Kodu / Adı, Marka, Birim Fiyat, KDV İade Miktarı, Sevk Edilen, Kalan Miktar, Fiyat Bilgileri yer alır. 

Genel bilgilerin görüntülendiği ekrandır. 

Genel bilgiler ekranında Tedarikçi, Müşteri, Hareket Yönü, Fatura şekli, İade Nedeni, İade Tarihi, Ödeme Şekli, Ödeme Durumu, Dil, Satış Temsilcisi, Form Sorumlusu, Açıklama, Siapriş Kurları, Varsayılan Fiyat, Siparişin Para Birimi, Sabit Alan bilgileri düzenlenir. 

İskontoların görüntülendiği ekrandır. 

İskontolar ekranında Müşteri İskontoları, İade İskonto bilgileri düzenlenir. Tüm işlemler tamamlandıktan sonra Kaydet tuşuna basarak kaydedilir. 

İade Kalemlerinin görüntülendiği ekrandır. 

İade Kalemleri ekranında Ürün Kodu / Adı, Marka, Birim Fiyat, KDV, İade Miktarı Sevk Edilen Kalan Miktar Fiyat bilgileri yer alır. İşlemler menüsünde Yeni Kalem Ekle (Klasik), Yeni Kalem Ekle (Hızlı), Yeni Kalem Ekle (Barkod) işlemleri yapılır. 

Yeni kalem eklemek için Grup,Kategori, Ürün seçilir. Seçilen ürün eklenir. 

Ödemelerin görüntülendiği ekrandır. 

Ödemeler ekranında Ödeme Şekli, Tarih, Açıklama, Miktar bilgiler girilir. Yeni Ödeme Ekle tuşuna basarak ödeme eklenir. 

Ödeme eklemek için Kasa, Banka, Çek, POS, Kupon, Avans, Kredili Ödemeler uygulamalarına bağlanarak ödeme bilgileri girilir.

Genel Ayarlar

Aşama Özelliği kullaran iade siparişlere aşama eklenir. 

Durum Özelliği kullanrak eklene  aşaamalra durum özelliği tanımlanır. 

Şirketin birden fazla firması varsa uygulamayı firmalarıma göre ayrıştırılabilr. 

Firmanın birden fazla şubesi varsa kayıtları şubeye göre ayrıştırılabilir. 

Tedarikçi özelliği kullanılabilir.

İş Ortağı üzerinden sipariş verilebilsin

Müşteri seçiminde cari bilgisini göster

Risk Yönetimi kullanarak risk analizi yapılır. 

Yeni siparişte dikkate alınacak depoları seçilebilir. 

Varsayılan Sıralama; Sipariş Tarihi veya Kapatma Tarihi olarak seçilir. 

 Zorunlu Sipariş Bilgileri 

Tedarikçi ve İade Nedeni seçilebilir 

E-mail Gönderim Ayarları

Mail gönderim özelliği kullanılabilir.

Aşama değiştiğinde otomatik olarak e-mail gönderilebilir. 

Fiyat Ayarları

Fiyat Listelerini kullanılabilir. 

Uygulamada Kullanılacak Varsayılan Ürün Fiyaytı seçilebilir. 

Siparişte varsayılan fiyatı seçilebilir. 

Ödemeleri Listede gösterilebilir. 

Kalem Ayarları

Koli içi adedi düzenlenebilir.

Dil seçeneklerinin ayarlandığı ekrandır. 

Çoklu Dil desteği kullanılabilir. Kullanılacak diller Türkçe, English, French, Spanish veya Arabic seçenekleridir.

Varsayılan Dil seçilerek kaydedilir.

İade Siparişleri aşamaları için tanımlar oluşturulur. Bu aşama tanımları iade siparişlerinin hangi aşamada olduğunu göstererek iade sipariş takibini kolaylaştırır.

Aşama Tanımları ekranında Renk, Aşama Adı ve özellikler listelenir.

Yeni Aşama Ekle tuşuna basarak aşama eklenir.

Aşama tanımı eklemek için Aşama Bilgisi ve Aşama Seçenekleri bilgileri girilir. Tüm İşlemler tamamlandıktan sonra Kaydet tuşuna basarak kaydedilir. Eklenen aşamanın üstüne basarak aşama düzenlenir.

-Genel Bilgiler 

Genel Bilgiler ekranında  Aşama Adı, Açıklama, Sıra ve Aşama Seçenekleri düzenlenir.

-Aşama Rengi 

Aşamayı temsil eden bir renk seçilir. Aşamayı temsil eden renk listelerde kayıtları aşama ve durumlarına göre kolayca ayrılması sağlanır.

-Kullanıcı Yetkileri 

Kullanıcı; bu aşamadaki kayıtları görür, bildirimleri alır, aşama değişikliği yapabilir yetkileri tercihe göre seçilerek verilir.

Yetkili Kullanıcılar

Yetkili kullanıcılar ekranında yetkili kullanıcıların Adı, Soyadı bilgileri listelenir. Yetkili kullanıcının üstüne basarak aşama yetkileri düzenlenir.

-Aşama Yetkilerini Düzenleme

Aşama yetkilerini düzenlemek için her aşamada yetkili kullanıcıya yetki verilir. Tüm İşlemler tamamlandıktan sonra Kaydet tuşuna basarak kaydedilir. 

İade nedenlerinin görüntülendiği ekrandır. 

İade nedenleri ekranında Başlık, Sıra bilgisi girilir. Yeni Ekle tuşuna basarak iade nedeni eklenir. 

İ

İade nedeni eklemek için Başlık bilgisi girilir. 

İptal nedenlerinin görüntülendiği ekrandır. 

İptal nedeni ekranında Başlık, Sıra bilgileri görüntülenir. Yeni Ekle tuşuna basarak iptal nedeni eklenir.

i

İptel nedeni eklemek için Başlık bilgisi girilir. 

Mail Form ayarlarının görüntülendiği ekrandır. 

Mail Form ayarları ekranında Mail Formu, Form Anahtarı, Mail Hesabı bilgileri yer alır. Mail formun üsütne basarak düzenleme yapırlır. 

Düzenleme ekranında Mail Hesabı, Mail Şablonu, Kopya Alıcılar, Gizli Kopya Alıcılar, Mail Gönderim Durum bilgileri düzenlenir. Tüm işlemler tamamlandıktan sonra kaydet tuşuna basarak kaydedilir. 

Sabit alanların görünütlendiği ekrandır. 

Sabit alanlar ekranında Başlık, Sıra bilgisi girilir. Yeni Ekle tuşuna basarak sabit alan eklenir. 

Sabit Alan eklemek için Alan Etiketi, Alan Başlığı, Alan Metni, Gelen iadelerde varsayılan seçili olsun, Giden iadelerde varsayılan seçili olsun, Sıra bilgileri girilir. Tüm işlemler tamamlandıktan sonra Kaydet tuşuna basarak kaydedilir. 

İskonto ayarlarının görüntülendiği ekrandır.

Ürün iskontolarını kullanarak ürünlere tanımlanmış iskontoların siparişlerde geçerli olmasını sağlar.

Müşteri iskontosu kullanarak müşterilere tanımlanmış iskontoların siparişlerde geçerli olmasını sağlar.

İş ortağı iskontolarını kullanarak iş ortaklarına (bayi, servis, tedarikçi vs.) tanımlanmış iskontoların siparişlerde geçerli olmasını sağlar.

Fatura altı iskontolarını kullanarak fatura altı iskontosu belirtme imkanı sağlar.

Toplamsal iskonto kullanarak sipariş tutarına iskontoların toplamının uygulanmasını sağlar: %50 + %20 = %70 iskonto gibi. Seçilmezse iskontolar birbiri ardına uygulanır: Örnek; %50 \\\\&rarr %20 = %60

Ödeme şekillerinin görüntülendiği ekrandır. 

Ödmee Şekilleri; Nakit, Havale / EFT, Kredi Kartı, Kapıda Ödeme, Senet, Çek, Premium, Letter of Credit (Agreditif), Western Union, Cari, Kredili Hesaplar olmak üzere yediye ayrılır. Tercih edilenler seçilirek kaydedilir. 

Otomatik Numaralandırma ile belli bir alanın her yeni kayıtta otomatik olarak artmasını sağlanır.

Ön Ek ve Son Ek alanlarını isteğe göre doldurun veya boş bırakın.

Otomatik Artacak Sayı alanına başlangıç değeri verin. Örneğin 1000 verirseniz takip eden sayılar 1000, 1001, 1002... şeklinde gidecektir.

Değer girildiğinde sağ tarafta bilgi amaçlı önizleme gösterilir.

Şirkette kişilerin belirli yetkilerinin olması, organizasyonel verimliliği ve iş akışını artıran önemli bir unsurdur. Yetkilendirme, görevlerin ve sorumlulukların net bir şekilde dağıtılmasını sağlar.

Yetkili Kullanıcılar ekranında kullanıcılara ihtiyaç duyulan yetkiler verilerek kaydedilir.

Filtreleme ayarları, bir sistemde veya uygulamada  belirli kriterlere göre verileri sınıflandırmak için kullanılır. Bu ayarlar, kullanıcıya yalnızca ilgili veya uygun içerikleri sunmaya yardımcı olur. 

Filtreleme ayarları ekranında Tarih AralığıAşama, İade Nedeni, Tedarikçi/ Müşteri, Müşteri Tipi, Form Sorumlusu, Satış Temsilcisi, Ödeme Tutan Durumu, Grup, Kategori, Ürün Ara, Tedarikçi, Müşteri alanları seçilerek filtreleme yapılır.

Sıralama; Sipariş Tarihi seçerek sıralama yapılır.