Müşteri Temsilcileri
Konumunuza özel ürünleri görmek için başka bir ülkeyi veya bölgeyi seçin.
US

Uygulama Destek Noktası

Müşteri Temsilcileri
Müşteri Temsilcileri
Standart
Yayınlanma Tarihi
19 Temmuz 2013
Güncel Versiyon
2.3.1
Son Güncelleme
08 Eylül 2022

Personelinizi müşteri temsilcisi olarak tanımlayıp, müşterilerinize atayın.

  • Versiyon Geçmişi
  • Uygulama Özellikleri
  • Kullanım Kılavuzu
  • Sık Sorulan Sorular
  • Topluluk
Uygulama Hakkında
Kullanıcı Arayüzü
Müşteri Temsilci Tanımlama
Müşteri Temsilci Kaydı Düzenleme
Ayarlar
Kişisel Ayarlar ve Filtreleme

Tanım

Müşteri temsilcileri uygulaması, işletmeler için müşteri ilişkilerini yönetmek ve müşteri hizmetleri süreçlerini optimize etmek amacıyla kullanılan bir yazılım aracıdır. 

Amaç

Müşteri temsilcileri uygulamaları, müşteri ilişkilerini yönetme süreçlerini geliştirmek amacıyla kullanılan yazılım araçlarıdır. Bu uygulamalar, müşteriye özel temsilci atamaları yaparak müşteri memnuniyetini artırır, iletişimi kişiselleştirir ve iş yükünü dengeler. 

Temel Fayda

Müşteri temsilcileri uygulamalarının temel faydaları şunlardır:

  1. Her müşteriye özel temsilci ataması yapılır, müşteri memnuniyetini artırır. 

  2. Hangi müşterinin hangi temsilciye atanmış olduğu açık bir şekilde takip edilir. 

  3. Temsilci iş yükü dengelenir ve işletmeler müşteri hizmetleri süreçlerini daha verimli bir şekilde yönetebilir. 

  4. Uygulama üzerinden müşteri ilişki geçmişleri analiz edilir, müşteri ihtiyaçları ve memnuniyet düzeyleri hakkında derinlemesine bilgi elde edilir. 

  5. Kişiselleştirilmiş hizmet deneyimleri müşteri memnuniyetini artırır ve dolayısıyla müşteri sadakatini sağlar. 

Giriş Ekranı

Müşteriler uygulamasının giriş sayfasıdır. 

 

Müşteri Temsilcileri

Müşteri temsilcileri uygulamasından, müşteri temsilci atamalarını gerçekleştirebilir, hangi müşteriden hangi personelin sorumlu olduğu takip edilebilir.

 

Temsilcisi Atanmamış Müşteriler

Müşteri temsilcisi atanmamış müşteriler listelenir. Ok işaretinden müşteri kartına gidilir. 

 

Ayarlar

Genel Ayarlar ekranıdır. İlgili menü üzerinden ayarlar dokümanını erişebilirsiniz.

 

 

 

 

Genel Bilgiler

Müşterilerinize takibi için Müşteri Temsilcileri atanır.

 

Genel Bilgiler

Temsilci kodu girilerek kaydedilir. 

Müşteriler

Müşteri temsilcisi firmaları listelenir, ekleme çıkarma yapılabilir. 

Öğrenciler

Müşteri Temsilcisine bağlı öğrenci bilgileri listelenir. 

Genel Ayarlar

Genel Ayarlar menüsünden firmanın  tercihine göre kullanacağı ayarlar seçilerek ayarlar özelleştirilir. 

Tercih edilen renk seçilerek uygulamanın rengi kaydedilir.

Bir müşteri bir temsilciye atanır: Bir müşterinin birden fazla temsilcisi bulunabilir,  bir müşteriye bir temsilci ataması yapılabilir. 

Listede iş ortaklarını gösterme: Temsilcilere müşteri ataması yapılır ve temsilci atanmamış müşteriler listesinde iş ortaklarının listelenmemesini sağlanır.

 

Yetkili Kullanıcılar

Yetkili Kullanıcılar: Uygulamaya erişim yetkisi bulunan kullanıcılar listelenir. Kullanıcılar için yetki ekleme/çıkarma işlemleri gerçekleştirilir.

Filtreleme Ayarları

Filtreleme ayarları, bir sistemde veya uygulamada  belirli kriterlere göre verileri sınıflandırmak için kullanılır. Bu ayarlar, kullanıcıya yalnızca ilgili veya uygun içerikleri sunmaya yardımcı olur. 

Filtreleme ayarları ekranında alanları seçilerek Alfabetik, Müşteri Tipi, Üyelik Kaynağı filtreleme yapılır.

 

 

Sorular ve Cevaplar

Diğer Entranet kullanıcılarına sorular sorun, cevaplar alın.

0 Soru
Sırala :