Müşteriler - Web Mağazası - Entranet Cloud Suite

Müşteriler

Müşteriler
Müşteriler
#ücretsiz
Yayınlanma Tarihi
01 Şubat 2013
Güncel Versiyon
2.18.6
Son Güncelleme
24 Kasım 2018

360 Derece CRM özelliklerinden faydalanarak müşteri ilişkileri yönetimini güçlendirin.

  • Versiyonlar
  • Özellikler
  • Yorumlar
  • Kurulum
  • Dokümantasyon

E-mail Pazarlama

Periyodik Toplu E-mailler

Toplu E-maillerinizin metin tipini, alıcıların manuel mi otomatik mi seçileceğini, gönderim periyodunu belirleyin, maillerinizi daha etkin kullanın.

E-mail Listeleri

Müşteri listeleri oluşturun, farklı listelere farklı E-mail gönderimleri yapın.

E-mail Şablonları

E-mail tasarımlarıyla uğraşmadan web mağazasındaki E-mail şablonlarını kullanın, standart ve kaliteli E-mailler gönderin.

Yasaklı E-mail Adresleri

Belirlediğiniz E-mail adreslerini ya da abonelikten çıkmak isteyen müşterilerinizi yasaklı E-mail listesine ekleyin.

SMS Pazarlama

Toplu SMS

Müşterilerinize kampanya haberlerini, indirimleri, fırsatları toplu sms ile gönderin. Göndermek istediğiniz müşterileri CRM kayıtlarından seçin ya da Excel listesinden manuel olarak yükleyin.

Detaylı Raporlar

Gönderdiğiniz SMS' ler kimlere ulaşmış, kimler açmış ve kimler linke tıklamış gibi detaylı raporlara Entranet üzerinden ulaşın.

Yasaklı Telefon Numaraları

Belirlediğiniz telefon numaralarını ya da abonelikten çıkmak isteyen müşterilerinizi yasaklı telefon numaraları listesine ekleyin.

Liste Oluşturma

Müşteri listeleri oluşturun, farklı listelere farklı SMS gönderimleri yapın.

Çağrı Merkezi

Arama Kayıtları

Açık , kapalı, iptal edilen tüm arama listelerine ulaşarak hiçbir müşteri aramasını kaçırmayın.

İstatistikler

Müşteri ve temsilci istatistiklerini tarih aralığına göre listeleyin.

Şikayet Yönetimi

Şikayet Formu

Müşterilerinizin web sitenizden şikayet formunu doldurarak kolaylıkla şikayetlerini size iletebildikleri şikayet yönetimi ile müşteri memnuniyetini arttırın.

Şikayet Formunun Takibi

Şikayetleri ilgili kişilerine otomatik olarak atayın. Belirli bir iş akışı ile şikayeti yönetin. Problemlerin kesin olarak çözüldüğünden emin olun.

360 Derece Müşteri Aktiviteleri

Müşteri Aktiviteleri

Müşterilerinizin tüm aktivitelerini tek bir ekranda görüntüleyin, detaylarına ulaşın.

Müşteri Proje Yönetimi

Müşteriye Özel Proje

Müşterileriniz için sınırsız özel projeler tanımlayın. Proje başlığı altına görevler, aktiviteler, notlar, dokümanlar, destek kayıtları, E-mailler ekleyin.

Proje Maliyeti

Proje için çalışan personellerin aktivite kayıtlarından proje maliyeti otomatik olarak hesaplanır, bütçe ile karşılaştırması yapılır.

Müşteri İle Etkileşim

Müşteriyi Projeye Ekleme

Müşterinizi projenize katılımcı olarak ekleyin. Proje ile ilgili tüm görevlere ve içeriğe ulaşmasını sağlayın.

Haber Bültenleri

Abone Listeleri

Haber bültenleriniz için abone listesi oluşturun. Abonelerinize haftalık, aylık ya da belirlediğiniz periyotlarda, haber bültenleri gönderin.

Haber Şablonları

Haberleriniz için şablonlar oluşturun, şablonlarınıza görüntüler ekleyin.

Fırsatlar

Fırsat Süreçleri

Fikir aşamasında, görüşmede, ertelendi, teklifte, kazanıldı v.b. adımlar tanımlayarak fırsatların süreçlerini takip edin.

Fırsat Aktiviteleri

Arama, toplantı, ziyaret gibi aktiviteleri potansiyel müşteri kartlarınıza kaydederek fırsatlarınızı yönetin.

Teklifler

Teklif Süreçleri

Müşteride, ertelendi, onaylandı, süresi geçen v.b. adımlar tanımlayarak tekliflerin süreçlerini yönetin.

Teklif Şablonları

Şablonlar yardımıyla tekliflerinizi dakikalar içerisinde standart bir şekilde oluşturun.

Analizler

Ürünler ya da müşteriler bazında teklif analizlerini tarih aralığına göre filtreleyerek inceleyin.

Sözleşmeler

Sözleşme Kategorileri

Sözleşmelerinizi kolay takip etmek için bayilik, bakım, satış, müşteri, çalışan şeklinde kategorilere ayırın.

Sözleşme Taslakları

Sözleşmenin metnini ve parametrelerini içeren taslaklar oluşturup dakikalar içerisinde standart sözleşmeler oluşturun.

Widget'ler ve Göstergeler

Widget'ler

Açık teklifler, onaylanan sözleşmeler, satış temsilcisi istatistikleri v.b. widget'ler oluşturun ve satış ana ekranında görüntüleyin. Bilgiye hızlı ve kolay ulaşın.

Satış Göstergeleri

Aylık sipariş sayısı, toplam teklif tutarı gibi göstergeler hazırlayın. Dilerseniz göstergeleri Excel olarak dışarıya aktarın.

Çok İyi (0)
0%
İyi (0)
0%
Ne İyi / Ne Kötü (0)
0%
Kötü (0)
0%
Çok Kötü (0)
0%
Ortalama Puanı
Henüz Puanlanmamış