Servis Formları; Açık Formlar, Gecikmeli Formlar, Kapatılan Formlar, Tüm Formlar olmak üzere dörde ayrılır. 

Teknik servis uygulamasında doldurulan servis formu, bir cihazın bakım, onarım veya arıza tespiti işlemleri sırasında kullanılan belgedir. Bu form, hem teknik servis sağlayıcısı hem de müşteri açısından önemli bilgiler içerir ve işlemlerin takibini kolaylaştırır. 

1. Açık Formlar Sayfası

Açık Formlar sayfasındaki tablo başlıklarının açıklamaları şu şekildedir: 
Form No; Her formun sistemdeki benzersiz numarasını gösterir.
İş Ortağı Adı; Formun ilişkili olduğu iş ortağının (firma veya kişi) adını gösterir.
Müşteri Adı; Müşterinin adını gösterir.
Form Bilgisi; Formun içeriğiyle ilgili özet açıklamadır.
Sorumlu; Formdan sorumlu olan personelin adını gösterir.
Aşama Adı; Formun şu an bulunduğu işlem aşamasını belirtir (örn. Taslak; Onayda; Tamamlandı).
Gecikme Form Tarihi; Formun gecikmeye düştüğü tarih bilgisini gösterir.
Hakediş Tutarı; O ana kadar kazanılmış (hak edilmiş) tutarını gösterir.
Toplam Tutar; Formdaki işlemin veya işin toplam maliyetini belirtir.
Yeni bir servis formları eklemek için    Yeni Ekle butonuna tıklanır. Üst menüdeki Tarih Filtreleme seçeneği ile belirli tarihlerdeki kayıtlar filtrelenir.   Arama Çubuğu ile sayfa içinde arama yapılır.  Kişisel Ayarlar ile kullanıcı ayarları düzenlenir.  butonu ile veriler excel formatında kaydedilebilir.  Sayfa Yenileme butonu ile sayfa güncellenebilir.

2. Gecikmeli Formlar Sayfası 

Planlanan teslim tarihi geçmiş formların görüntülendiği sayfadır. 

Gecikmeli Formlar sayfasında Form No, İş ortağı Adı, Müşteri Adı, Form Bilgisi, Sorumlu, Aşama Adı, Gecikme, Form Tarihi, Toplam Tutar bilgileri yer alır. 

3. Kapatılan Formlar Sayfası 

Sevisi tamamlanan formların görüntülendiği sayfadır. 

Kapatılan Form sayfasında Form No, İş ortağı Adı, Müşteri Adı, Form Bilgisi, Sorumlu, Aşama Adı bilgileri yer alır. 

4. Tüm Formlar Sayfası 

Tüm formaların görüntülendiği sayfadır. 

Tüm formlar sayfasında Form No, İş ortağı Adı, Müşteri Adı, Form Bilgisi, Sorumlu, Aşama Adı, Gecikme Form Tarihi, Hakediş Tutarı, Toplam Tutar bilgileri yer alır. 

Servis formlarına grup tanımlamak, teknik servis işlemlerini daha organize ve verimli hale getirmek amacıyla formları belirli dinamik kategorilere ayırma işlemidir. Bu sayede, servis formlarını benzer özelliklere sahip olan işlemlere göre gruplandırarak, takip ve yönetim daha kolay hale gelir. Grup tanımları genel ayarlar menüsünden dinamik olarak tanımlanır. 

Gruplar sayfasında müşteri bilgisi yer alır. 

Teknik servis uygulamasında müşteri listesi, teknik servis hizmeti verilen müşterilerin bilgilerini organize bir şekilde kayıt altında tutar. Bu liste, teknik servis süreçlerinin takibi, müşteri ilişkilerinin yönetimi ve hizmet kalitesinin artırılması amacıyla kullanılır. Servis formunda olan müşterilerin görüntülendiği ekrandır.

Müşteri Listesi ekranında müşterilere ait Toplam Açık Servis Formları, Toplam Kapatılan Servis Formları bilgileri yer alır. 

Teknik servis uygulamasında garanti formları, bir cihazın garanti kapsamında olup olmadığını, garanti süresini, cihazın garanti koşulları altında yapılan onarımlar ve bakım işlemlerinin kaydını tutar ve hem müşteri hem de servis sağlayıcı için önemli bir referans niteliği taşır. Garanti Formları satış faturasından otomatik oluşturulabildiği gibi manuel de oluşturulabilir. 

Garanti Formları sayfasındaki tablo başlıklarının açıklamaları şu şekildedir: 
Müşteri; Garantiye konu olan ürünü satın alan kişi veya firmayı gösterir.
Ürün Kodu / Üretici Kodu; Ürünün sisteme tanımlanmış kodunu veya üretici tarafından verilen özel kodu belirtir.
Ürün Adı; Garanti kapsamında değerlendirilen ürünün adını gösterir.
Seri No; Ürünün her birine özgü olarak tanımlanmış seri numarasını gösterir.
Başlangıç Tarihi; Ürünün garanti süresinin başladığı tarihi belirtir.
Bitiş Tarihi; Ürünün garanti süresinin sona ereceği tarihi ifade eder.

Teknik servis uygulamasında hakedişler, yapılan işlerin karşılığında servis sağlayıcısının hak ettiği ödemeyi gösteren kayıtlardır. Hakedişler, işin tamamlanma sürecine ve ödemelerin durumuna göre farklı aşamalarda sınıflandırılır. Bu aşamalar, hem servis sağlayıcısının hem de müşterinin işin hangi durumda olduğunu takip etmesini sağlar.  Hakedişler; Onay Bekliyor, Onaylandı, Faturalandı, Tamamlandı, İptal Edildi ve Tüm Hakedişler olmak üzere altıya ayrılır. 

1. Onay Bekliyor Sayfası 

Servis formu ilk kaydedildiği servis formunda oluşan hakediş onay bekliyor aşamasında görüntülenir. 

Onay Bekliyor  sayfasındaki tablo başlıklarının açıklamaları şu şekildedir: 

Form Tarihi; Formun oluşturulduğu veya sisteme kaydedildiği tarihi gösterir.
Form No; Formun sistemdeki benzersiz numarasını gösterir.
İşortağı Adı; Formun ilişkili olduğu firma veya iş ortağının adını ifade eder.
Form Türü; Formun hangi amaçla oluşturulduğunu belirtir (örn. garanti, bakım, talep).
Seri No; İşleme konu olan ürünün kendine özgü seri numarasını gösterir.
Hakediş Tutarı; Form kapsamında hak kazanılan toplam tutarı ifade eder.
Form Tarihi, Form No, İşortağı Adı, Form Türü, Seri No, Hakediş Tutarı bilgileri yer alır. Onay servis formundan yapılabildiği gibi listedeki kayıtlar toplu seçilerek onaylandı aşamasına aktarılabilir. 

2. Onaylandı Sayfası 

Onaylanan hakedişlerin görüntülendiği sayfadır. 

Onaylandı sayfasında Form Tarihi, Form No, İş ortağı Adı, Form Türü, Seri No, Onaylayan, Hakediş Tutarı bilgileri yer alır. Onay servis formundan yapılabildiği gibi listedeki kayıtlar toplu seçilerek faturalandı aşamasına aktarılabilir. 

Onay aşamasındaki hakedişi faturalandı aşamasında geçirebilmek için Fatura No, Fatura Tarihi bilgileri girilir. 

3. Faturalandı Sayfası 

faturalanan hakedişlerin görüntülendiği sayfadır. 

Faturalandı sayfasında Form Tarihi, Form No, İşortağı Adı, Form Türü, Seri No, Onaylayan, Fatura Bilgileri, Faturalandıran, Hakediş Tutarı bilgileri yer alır. Servis sağlayıcının ibrazı sonrası yapılan tutat karşılaştırması sonuncundaki uygunluğuna göre bir sonraki  tamamlandı aşamasına aktarılabilir. 

4. Tamamlandı Sayfası 

Hakediş süreci tamamen bitmiş, ödeme emrinin verildiği hem müşteri hem de servis sağlayıcı açısından hakediş ile ilgili yapılması gereken tüm işlemler tamamlanmıştır.

Tamamlandı ekranında Form Tarihi, Form No, İşortağı Adı, Form Türü, Seri No, Onaylayan, Fatura Bilgileri, Faturalandıran, Tanımlayan, Hakediş Tutarı bilgileri yer alır. 

5. İptal Edildi Sayfası 

Hakediş, herhangi bir sebepten dolayı iptal edilmiştir. Bu durumda servis sağlanmamış olabilir ya da yapılan işlemlerle ilgili anlaşmazlıklar sonucunda hakediş geçersiz hale gelmiştir. İptal edilen hakedişlerde ödeme talebi ya da fatura geçersiz sayılır.

İptal edildi sayfasında Form Tarihi, Form No, İşortağı Adı, Form Türü, Seri No, Hakediş Tutarı bilgileri yer alır. 

6. Tüm Hakedişler Sayfası

Mevcut olan tüm hakedişlerin bir arada listelendiği bölümdür.

Tüm Hakedişler sayfasında Form Tarihi, Form No, İşortağı Adı, Form Türü, Seri No, Onaylayan, Fatura Bilgileri, Faturalandıran, Tamamlayan, Hakediş Tutar bilgileri yer alır. 

Teknik servis uygulamasında İstatistikler, servis süreçlerinin performansını ölçmek, analiz etmek ve iyileştirmek amacıyla kullanılan verilerdir. 

Kullanıcı İstatistikleri

Kullanıcı İstatistikleri sayfasında Kullanıcı Adı, Beklemede, İşlemde, Tamamlandı, İptal Edildi, Açık, Kapalı, Toplam işlem bilgileri yer alır. 

Form sayfası eklemek için;
1. İş Ortağı (Servis Sağlacısı) ve  İlgili Müşteri ( Servise Getirilen Ürünün Sahibi) seçilir. 
2. Form Türü, Form No, Form Tarihi, Servis Kaynağı bilgileri girilir.
3. Garanti Durumu; Garanti Dışı, Garantili veya Garanti İptal  seçilebilir. Garanti Dışı Sebep bilgileri girilir. 

4. Kategori; Arızalı Ürün, Hatalı Gelen Ürün, Paketleme Sorunları, Yedek Parça Talebi, İade, Değişim, Ücretli Montaj, Ücretsiz Montaj alanları doldurulur. 
5. Aciliyet seçilir.
6. Servis Yeri; İç servis veya Dış servis  seçilir.
7. İşlemler; İşlem Tarihi Tanımla, Kalite Kontrolü veya Aksesuar Kontrolü seçilebilir.. 
8. Fiyat Ayarları güncel kurlara göre belirlenir. 
9. Açıklama bilgisi girilir. 
Tüm işlemler tamamlandıktan sonra  Kaydet butonuna tıklanarak yeni form kaydı eklenir. 

Form kaydı eklemek için;
1. Ürün ve Müşteri seçilir.
2. Seri No, Fatura No, Fatura Tarihi, Garanti Başlangıç, Garanti Bitiş, Garanti Durumu bilgileri girilir. 
Tüm işlemler tamamlandıktan sonra  Kaydet butonuna tıklanarak kaydedilir. 

Form Kaydının özet bilgilerinin görüntülendiği sayfadır. 

Özet sayfasında İş Ortağı, İlgili Personel, Ürün, Seri No Form No, Form Tarihi, Form Türü, Kategori, Servis Yeri, Kilometre, Garanti Durumu, Fatura Tarihi, Garanti Başlangıcı, Garanti Bitişi, İşlem Tarihi bilgileri yer alır. 

 Kaydeden, Kayıt Tarihi, Parametreler, Detaylı Bilgi, İlgili Kişiler, İşlemi Yapan, Konu / Açıklama, İşlem Zamanı, Süre, Ücret bilgileri yer alır. 

Genel Bilgilerin düzenlendiği ekrandır. 

Genel Bilgiler sayfasında İş Ortağı, İlgili Personel, Form Türü, Ürün, Seri No, Form No, Form Tarihi, Servis Kaynağı, Garanti Durumu; Garanti Dışı, Garantili veya Garanti İptal  seçilebilir. Garanti Dışı Sebep bilgileri düzenlenir. 

Kategori; Arızalı Ürün, Hatalı Gelen Ürün, Paketleme Sorunları, Yedek Parça Talebi, İade, Değişim, Ücretli Montaj, Ücretsiz Montaj alanları doldurulur. 
Servis yeri; İç Servis veya Dış Servis seçilir. 
İşlemler; İşlem Tarihi Tanımla, Kalite Kontrolü ve Aksesuar Kontrolü düzenlenebilir. 
Fiyat Ayarları güncel kurlara göre düzenlenir. 
Açıklama bilgisi düzenlenir. 

Servis formunda ilgili kişilerin görüntülendiği ve eklendiği sayfadır. 

İlgili Kişiler sayfasında Adı Soyadı, İlgili, Sorumlu bilgiler yer alır.  Yeni ekle butonuna tıklanarak ilgili kişi eklenir. 

Yeni kişi eklemek için Personel Seç alanından personel eklenebilir ya da Personel Ara sayfasında personel ismi aratılarak personel eklenir. 

İşlem bilgilerinin görüntülendiği sayfadır. 

İşlemler sayfasında İşlemi Yapan, Konu / Açıklama, İşlem Zamanı, Süre ve Ücret bilgileri yer alır.
 Yeni ekle butonuna tıklanarak işlem eklenir.

İşlem eklemek için; 
1. İşlem Konusu ve İşlemi Yapan bilgileri seçilir. 
2. İşlem Tarihi ve Saati bilgileri girilir. 
3. Ücretli servis özelliği aktif edildiğinde Servis Ücreti ve KDV bilgileri girilir. 
4. Sarf Malzemeler alanı sarf malzemeler formu doldurulduğunda görüntülenir. 
5. Açıklama bilgisi girilir. 
Tüm işlemler tamamlandıktan sonra  Kaydet butonuna tıklanarak kaydedilir. 

Teslim bilgisinin düzenlendiği sayfadır. 

Teslim Bilgisi sayfasında; Teslim Alma; Teslim Şekli, Kargo Şirketi, Kargo Takip Kodu, Kargo Ücreti, Teslim Alma Tarihi ve Açıklama bilgileri girilir 
Teslim Etme; Temsil Şekli, Kargo Şirketi, Kargo Takip Kodu, Kargo Ücreti, Kargo Ücreti, Kargoya Veriliş Tarihi, Açıklama bilgileri girilir. Teslimatla yapılan ödemeler faturaya yansıtılır. 

Masrafların görüntülendiği sayfadır. 

Masraflar sayfasında Masraf, Tutar bilgileri yer alır. 

Hakedişlerin görüntülendiği sayfadır. 

Hakedişler sayfasında Hizmet / Ürün Kodu, Hizmet / Ürün Adı, Miktar, Birim Fiyat, Toplam Hakediş bilgileri yer alır. Hakedişlerin dumunu değiştir alanından bir hakediş onaylanabilir ya da iptal edilebilir. Onaylanan Hakediş faturalanabilir. Faturalanan hakediş tamamlanabilir. 

Ödemelerin görüntülendiği sayfadır. 

Ödemeler sayfasında Ödeme Türü, Tarih, Açıklama, Miktar, Sipariş Tutarı, Ödenen Toplam, Bakiye bilgileri yer alır. Yeni ekle tuşuna basarak ödeme eklenir. 

Ödeme eklemek için Kasa, Banka, Çek, POS, Kupon, Avans, Kredili Ödemeler uygulamalarına bağlanarak ödeme eklenir. 

Parametre bilgisinin görüntülendiği sayfadır. 

Parametreler ekranında parametre bilgisi girilir. 

Bağlantılar uygulamasında farklı uygulamaların birbiriyle bağlantı kurulmasıyla proje takibi kolaylaşır. 

Log Kayıtların görüntülendiği sayfadır. 

Log kayıtları sayfasında Kullanıcı Adı, Açıklama, İşlem Durumu, Tarih bilgileri yer alır.

Genel Ayarlar menüsünden firmanın  tercihine göre kullanacağı ayarlar seçilerek ayarlar özelleştirilir. 

Uygulama rengini değiştirmek veya eklemek için "Uygulama Rengini Ayarla" alanından    Ayarla butonuna tıklanır. Tercih edilen renk veya renk kodu seçilerek girilir.
Uygulamanın kullanım şekli; Müşteri bazlı ve personel bazlı olmak üzere iki şekilde kullanılabilir. 
Aşama Özelliğindeki aşamalar; İlk Başvuru, İnceleme, Müşteri Onayı, İç Servis, Garanti - Değişim, İade, Ücretli Teslim, Reddedildi, Teslim Edildi ve İptal Edildi olmak üzere ona ayrılır. Bu aşamaları kullanarak Teknis Servis uygulaması daha kolay yönetilebilir. 
Müşteri temsilcilerine göre ayırarak teknik servis uygulaması daha işlevsel kullanılabilir. 
Servis hizmeti şirketin bünyesinde değil farklı şirktten hizmet alıyorsa   İş ortağı tanımı yapılır. 
Grup özelliği kullanarak teknik servis uygulamasında organizasyonu ve kontrolü kolaylaştırır. 
Ayrılan gruplarda Kategori özelliği kullanarak grupların kategorik olarak organize edilmesini sağlar. 
Servis kaynağı özelliği kullanarak servisin hangi kanaldan geldiğinin takibi sağlanır. 
Servis yeri özelliğini kullanarak iç servis veya dış servis olarak takibini sağlar.
Açık servis formunda mükerrer seri girilmesine izin verilmeyebilir. 
Aciliyet özelliği kullanarak görevin aciliyeti arttırılabilir. 
Periyodik Bakım kartlarına bağlı ürünlerin bakım periyotlarının ve garanti bitiş sayacının tanımlanarak servis formlarında kontrolünü sağlar. 
Servis Formlarında Plaka Bilgisi Kullanarak servis form takibi kolaylaşır. 
Yedek Parça Talebi Özelliği Kullanılabilir. Servis Hizmeti farklı şirket tarafından veriliyorsa seçilmelidir. 
Hakediş kullanarak ödeme takibi daha kolay yapılabilir. Servis Hizmeti farklı şirket tarafından veriliyorsa seçilmelidir.  
İşlem kaydı olmadan kayıt kapatılmasın seçeneği tercih edilebilir. 
Web'ten gelen kayıtlar düzenlenemez seçeneği tercih edilebilir. 
Basit ödeme planı kullanılabilir. 
Forum mesajı yazınca müşteriye bilgi maili gitsin seçeneğini tercih ederek servis formuna forum mesajı yazılınca müşteriye bilgi maili gitmesini sağlar.
Mail gönderim özelliği kullanılabilr.
SMS gönderim özelliği kullanılabilir. 

Garanti Süresi tercih edilen yıl olarak belirlenir. 
Yazdırma Ayarları;  Antetli Kağıt kullanılabilir. 
Kargo ücreti faturaya aktarım aşamasında Ürün Bağlantıları kulanılaiblir. 

Grup tanımlarının görüntülendiği ekrandır. 

Grup tanımları ekranında gruplar listenir. Yeni Ekle tuşuna basarak grup eklenir. 

Grup eklemek için Tanım ve Sıra numarası bilgisi girilir. Tüm işlemler tamamlandıktan sonra Kaydet tuşuna basarak kaydedilir. 

Teknik servis uygulaması kategorilere bölerek yönetmek, içerikleri veya işlevleri belirli başlıklar altında gruplandırarak düzenlemeyi ifade eder. Bu, kullanıcıların belirli bilgilere veya işlevlere daha hızlı erişimini sağlar ve genel yönetimi daha sistematik hale getirir. Her kategori belirli bir konuya veya işleve odaklanır, böylece yönetim ve kullanım süreci daha verimli olur

.

Yeni kategori ekle butonuna tıklanarak kategori eklenir. 

Kategori eklemek için Üst Kategori, Kategori Başlığı, Sıra bilgileri girilir. 

Periyodik Bakım Kartlarının görüntülendiği ekrandır. 

Ürün gruplarına göre periyodik bakım kartı oluşturulur. Her ürün grubuna periyodik bakım kartı oluşturulmalı ve ürün eşleştirmesi yapılmalı. Periyodik Bakım Kartları ekranında Kart adı bilgileri görüntülenir. Yeni ekle tşuşuna basarak bakım kartı eklenir. 

Periyodik Bakım Kartı eklemek için Bakım Kart Adı, İlk Bakım (Ay), İlk Bakım (Km), Sonraki Bakım Periyodu (Ay), Sonraki Bakım Periyodu (Km), Bakım Bitiş (Km) bilgileri girilir. Tüm işlemler tamamlandıktan sonra kaydet tuşuna basarak kaydedilir. 

Form türlerinin görüntülendiği sayfadır. 

Form türü ekranında Başlık, Yönü bilgileri yer alır. Yeni Ekle tuşuna basarak form türü eklenir. 

Form türü eklemek için Başlık, Yönü; Garanti Öncesi, Garantisi Sonrası olarak seçilir. Yedek Parça Takibi yapılabilir. Hakediş hesaplaması istenilebilir.  

İşlem konularının görüntülendiği ekrandır. 

İşlem konuları ekranında Başlık, Ücret, Sıra bilgileri girilir. Yeni Ekle tuşuna basarak işlem konusu eklenir. 

İşlem Konusu ekranında Ürün, Başlık, Ücret, Sıra bilgileri girilir. 

Teknik Servis Personellerinin görüntülendiği ekrandır. 

Teknik Servis personelleri ekranında personeller listelenir. Yeni ekle tuşuna basarak perosnel eklenir. 

Personel ekle tuşuna basarak Firma, Departman, Pozisyon seçilerek personeller listelenir. Listelenen personellerden personel seçilerek kaydedilir. 

Parametreler; İç Servis, Dış Servis olmak üzere ikiye ayrılır. 

Parametreler ekranında Parametre Adı, Parametre Detayı bilgileri yer alır. Yeni Ekle tuşuna basarak parametre eklenir. 

Parametre eklemek için Parametre Adı, Anahtar Kelime, Sıra Veri Türü (veti türü kendi içinde 6 maddeye ayrılır.) bilgileri girilir.

Veri Türü; Tam Satırlı Metin, Çok Satırlı Metin , Çoktan Seçmeli Metin (radio), İşaret Kutusu (checkbox), Açılır Menü (combo), Konum bilgileri girilir.Tüm işlemler tamamlandıktan sonra Kaydet tuşuna basarak kaydedilir.

Dış Servis 

Dış servis alanlarının göüntülendiği ekrandır. 

Dış servis ekranında Parametre Adı, Parametre Detayı bilgileri yer alır. Yeni ekle tuşuna basarak parametre eklenir. 

Parametre eklemek için Parametre Adı, Anahtar Kelime, Sıra Veri Türü (veti türü kendi içinde 6 maddeye ayrılır.) bilgileri girilir.

Veri Türü; Tam Satırlı Metin, Çok Satırlı Metin , Çoktan Seçmeli Metin (radio), İşaret Kutusu (checkbox), Açılır Menü (combo), Konum bilgileri girilir.Tüm işlemler tamamlandıktan sonra Kaydet tuşuna basarak kaydedilir.

Takvim ayarlarının görüntülendiği sayfadır. 

Takvim ayarları ekranında; Teknik Servis uygulamasında Takvim entegrasyonu kullanılabilir. "Takvime Ekle" seçili gelebilir. 

Otomatik Numaralandırma ile belli bir alanın her yeni kayıtta otomatik olarak artmasını sağlanır.

Ön Ek ve Son Ek alanlarını isteğe göre doldurun veya boş bırakın.

Otomatik Artacak Sayı alanına başlangıç değeri verin. Örneğin 1000 verirseniz takip eden sayılar 1000, 1001, 1002... şeklinde gidecektir.

Değer girildiğinde sağ tarafta bilgi amaçlı önizleme gösterilir.

Uygulamaya yetkisi olan kullanıcıların görüntülendiği sayfadır.

Dış servis formundan gelen servis taleplerine göre otomatik yanıt maili gönderimi sağlanır. 

Otomatik ayarları sayfasında Form Doldurulunca Gidecek Otomatik Yanıt, Tatil Günlerinde Gidecek Alternatif Yanıt, Tatil Günleri seçilerek kaydedilir. 

Otomatik Yanıtlar; Yanıt Mesajları, Tatil Günleri olmak üzere ikiye ayrılır. 

Otomatik yanıt içeriklerinin oluşturulduğu ekrandır. 

Yanıt Mesajı

 Yeni ekle butonuna tıklanarak otomatik yanıt eklenir. 

Otomatik Yanıt eklemek için Başlık, metin bilgisi girilir.  Kaydet butonuna tıklanarak kaydedilir.

Tatil Günleri 

Tatil Günlerinin görüntülendiği sayfadır.

Yeni Ekle butonuna tıklanarak tatil günü eklenir. 

Tatil günü eklemek için Başlık, Tarih bilgileri girilir.   Kaydet butonuna tıklanarak kaydedilir.

İmza alanlarının düzenlediği ve eklendiği alandır.