Teknik Servis - Web Mağazası - Entranet Cloud Suite

Teknik Servis

Teknik Servis
Teknik Servis
#ücretsiz
Yayınlanma Tarihi
07 Ağustos 2017
Güncel Versiyon
2.12.0
Son Güncelleme
26 Ekim 2018

Ürünlerin garanti ve teknik servis takibini Entranet ile yapın.

  • Versiyonlar
  • Özellikler
  • Yorumlar
  • Kurulum
  • Dokümantasyon

Teknik Servis Yönetimi

Müşteri Listesi

Teknik serviste kaydı olan müşterilerinizi listeleyin, müşterinizin açık, kapalı servis kayıtlarını görün.

İstatistikler

Teknik servis personellerinin açık, kapalı, bekleyen, işlemde, tamamlanan servis kayıtları istatistiklerini inceleyin.

Garanti Takibi

Garanti Seri No

Seri numaraları ile birlikte ürün kodlarını, fatura tarihlerini, garanti başlangıç ve bitiş tarihlerini tek tek girin ya da Excel' den toplu olarak yükleyin.

Garanti Kontrolü

Ürün seri numaralarına göre garanti kontrolünü sistem sizin için otomatik olarak yapsın, garanti kayıtlarının yönetimi kontrolünüzde olsun.

Sevk ve Kabul İşlemleri

Servis Formlarının Takibi

Formun genel bilgilerini, garanti durumunu, ilgili kişilerini, arıza kategorisini kaydedin. Formların yapılan işlemlerini, masraflarını, ödeme bilgilerini, teslim bilgileri görün.

Servis Aşama Tanımları

Beklemede, işlemde, tamamlandı gibi servis aşamalarını kaydedin. Formlarınızı bu aşamalara göre yönetin.

Aşama Termin Süreleri

Servis aşamaları için termin süreleri belirleyin. Geciken formları gecikme süreleri ile birlikte listeleyin.

Otomatik Yanıtlama

Formlarınız aşama değiştirdiğinde daha önceden planladığınız şekliyle otomatik olarak müşteriniz bilgilendirilsin.

Yedek Parça Yönetimi

Yedek Parça Listesi

Yedek parçalarınızın ürün detay bilgileri ile birlikte grup, kategori, marka, fiyat liste bilgilerini sisteme girin.

Tedarikçi Fiyat Listeleri

Ürünleriniz için tedarikçi fiyat listeleri ekleyin. Ürün kullanıldığında servis formunda otomatik olarak ücreti görün.

Ticket Destek Kayıt Sistemi

Destek Kaydının Takibi

Destek kayıtlarını gruplara ve kategorilere ayırarak sınıflandırın. İlgili kişisini atayın, destek kaydına özel görevler, aktiviteler tanımlayın.

Destek Kaydı Aşama Tanımları

Beklemede, işlemde, analiz, Ar-Ge gibi adımlar tanımlayın, destek kayıtlarınızı bu adımlara göre takip edin.

Otomatik Yanıtlama

Destek kaydı ile ilgili işlem yapıldığında ya da tatil günlerinde destek kaydına tatil sonrası bakılacağı bilgileri otomatik olarak müşteriye gönderilir.

Çok İyi (0)
0%
İyi (0)
0%
Ne İyi / Ne Kötü (0)
0%
Kötü (0)
0%
Çok Kötü (0)
0%
Ortalama Puanı
Henüz Puanlanmamış