ما هي الشبكة الداخلية (الإنترانت)؟

الشبكة الداخلية هي شبكة خاصة لا يمكن الوصول إليها إلا من قبل موظفي المؤسسة، وهي مغلقة أمام أي جهات خارجية. وعلى عكس الإنترنت المفتوح، توفر الشبكة الداخلية بيئة آمنة للإعلانات الداخلية، ومشاركة المستندات، وإجراءات الموافقة، والتواصل بين الموظفين. وما يبدأ كمجلد مشترك واحد أو مجموعة دردشة في شركة صغيرة، يتطور إلى منصة شبكة داخلية مركزية مع نمو المؤسسة.

كيف تعمل الشبكة الداخلية (الإنترانت)؟

• 1. يقوم الموظف بتسجيل الدخول إلى منصة الإنترانت باستخدام حسابه الخاص بالشركة؛ ويقتصر الوصول على المستخدمين المصرح لهم فقط.

• 2. يتم تجميع الإعلانات والمستندات وسير العمل في لوحة مركزية واحدة؛ فلا حاجة للبحث في رسائل البريد الإلكتروني أو الملفات المتناثرة.

• 3. يتم بدء العمليات التي تتطلب الموافقة (مثل طلبات الإذن وطلبات الشراء) وتتبعها عبر الشبكة الداخلية.

• 4. تقوم الشبكة الداخلية بسحب البيانات من الأنظمة الأخرى المتصلة بها في الخلفية (مثل نظام تخطيط موارد المؤسسات، ونظام إدارة علاقات العملاء)؛ ويمكن للموظفين الوصول إلى هذه البيانات دون الحاجة إلى التبديل إلى شاشة منفصلة.

• 5. يمكن للمديرين تتبع الإعلانات التي تمت قراءتها أو العملية التي وصلت إلى أي مرحلة من لوحة المعلومات المركزية.

ما هي العلاقة بين الشبكة الداخلية ونظام تخطيط موارد المؤسسات (ERP) ونظام إدارة علاقات العملاء (CRM)؟

يدير نظام تخطيط موارد المؤسسات (ERP) بيانات عمليات الشركة، مثل المخزون والطلبات والمحاسبة؛ بينما يدير نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) بيانات علاقات العملاء. أما الشبكة الداخلية (الإنترانت)، فهي طبقة مختلفة تمامًا، إذ تُمثل الواجهة التي يستخدمها الموظفون للوصول إلى هذه العمليات يوميًا. ومهما بلغت شمولية نظام ERP أو CRM، فإن عدم قدرة الموظفين على الوصول إلى هذه العمليات دون استخدام تطبيق منفصل سيؤدي إلى انخفاض معدل الاستخدام؛ وهنا تكمن أهمية الشبكة الداخلية التي تجمع نقاط الوصول هذه في لوحة تحكم واحدة.

لذا، فإن عمليات البحث مثل "شبكة إنترانت لأنظمة تخطيط موارد المؤسسات" أو "شبكة إنترانت لأنظمة إدارة علاقات العملاء" تعكس في الواقع حاجة واحدة: دمج إدارة العمليات (أنظمة تخطيط موارد المؤسسات/إدارة علاقات العملاء) وواجهة المستخدم اليومية (شبكة الإنترانت) على نفس المنصة. وتعتمد بنية منصة الإنترانت نفسها، كما يتضح من التشابه المفاهيمي في اسمها، على هذا التكامل تحديدًا.

ما هي فوائد استخدام الشبكة الداخلية (الإنترانت)؟

• التواصل المركزي: يتم تجميع الإعلانات والوثائق وسير العمل في لوحة تحكم واحدة، مما يقلل من فوضى البريد الإلكتروني.

• عمليات موافقة أسرع: يمكن بدء عمليات مثل طلبات التصاريح أو الشراء أو المصروفات وتتبعها من شاشة واحدة.

• الوصول الآمن: لا يمكن الوصول إلى معلومات الشركة إلا للموظفين المصرح لهم بذلك.

• فهو يسرع من اعتماد أنظمة تخطيط موارد المؤسسات/إدارة علاقات العملاء: حيث يصل الموظفون إلى العمليات من لوحة التحكم التي يستخدمونها بالفعل، دون الحاجة إلى التبديل إلى تطبيق منفصل.

• الشفافية: يمكن للمديرين الاطلاع على الإعلانات التي تمت قراءتها أو المرحلة التي وصلت إليها العملية.

كيف تختار منصة الإنترانت المناسبة؟ ما الذي يجب الانتباه إليه؟

كيف يعمل نهج الإنترانت الخاص بشبكة الإنترانت؟

إنترانت هي منصة برمجية عمرها 22 عامًا، تعتمد على بنية تطبيقاتية تمكّن الشركات من إدارة جميع عملياتها التجارية على منصة واحدة تضم أكثر من 300 تطبيق. وتعمل المنصة على منتجات متخصصة في قطاعات محددة، مثل أيدانجو، وتيتاروس، وتريزبي، وكوموايز، وفلاتيرب، وبينامو، وكوريفوس.

لا تُعدّ الشبكة الداخلية برنامجًا واحدًا، بل منصة معيارية: فهي تُدمج العديد من التطبيقات، مثل إدارة علاقات العملاء، والموارد البشرية، وإدارة المشاريع، والمالية، وإدارة المستندات، في قاعدة بيانات واحدة. وتُتيح طبقة الشبكة الداخلية للموظف الوصول إلى هذه التطبيقات عبر واجهة واحدة، مع نظام ترخيص المستخدم وصلاحيات الوصول القائمة على الأدوار؛ ويمكن استخدام البيانات المُولّدة في قسم ما (مثل سجل المبيعات) تلقائيًا في قسم آخر (مثل المحاسبة) دون الحاجة إلى إعادة إدخالها.

يُترجم حلّ إنترانت الخاص بنا هذا التكامل إلى وحدات ملموسة. ففي جانب الاتصالات الداخلية، تتوفر إعلانات الموظفين، وصناديق الرسائل الداخلية، والمنتديات في لوحة تحكم واحدة؛ أما في جانب الموارد البشرية، فتُضاف تلقائيًا إلى سير العمل المخططات التنظيمية، وإعلانات الترقيات والتعيينات، وإشعارات الموظفين الجدد والمغادرين، وتذكيرات أعياد الميلاد. ويمكن للموظفين تقديم طلبات الإجازة ومتابعتها عبر الإنترنت أو الهاتف المحمول من نفس لوحة التحكم؛ كما يُعدّ تقويم الفعاليات، ونظام الاقتراحات والشكاوى، ومشاركة المحتوى كالأخبار والفيديوهات والصور والمجلات والمقالات جزءًا من لوحة تحكم إنترانت نفسها. ويعمل النظام بنفس الطريقة للفرق العاملة عن بُعد أو الفرق المختلطة - فالموقع الجغرافي لا يُغيّر المعلومات التي يُمكن الوصول إليها.

• إعلانات الموظفين - مجموعة إعلانات مصنفة (عامة، قائمة على الأقسام).

• إشعارات للمنضمين إلينا / للمغادرين

• إعلانات الترقية والتعيين

• مواليد اليوم - تذكير بأعياد الميلاد

• طلب الإذن - بدء وتتبع الطلب عبر الويب والهاتف المحمول.

• تقويم الفعاليات

• الهيكل التنظيمي

• نظام الاقتراحات والشكاوى، وصندوق الرسائل الداخلية والمنتدى.

• مشاركة المحتوى - الأخبار، الفيديوهات، الصور، المجلات، المقالات

هذا النهج هو الطبقة المشتركة التي تعمل عليها جميع منتجات إنترانت السبعة المتخصصة في قطاعات محددة (Aidango، Titarus، Trizbi، Comwize، Flaterp، Penamo، Korivus) - بغض النظر عن المنتج المتخصص الذي يستخدمه الموظفون، فإنهم يصلون إلى العمليات باستخدام نفس منطق الإنترانت. ولمن يرغب في دراسة بنية منصة إنترانت بمزيد من التفصيل، يمكنه الرجوع إلى مقالنا "ما هي إنترانت؟".

حلول ذات صلة: حلول الشبكة الداخلية · ميزات الشبكة الداخلية · تطبيقات الشبكة الداخلية

الأسئلة الشائعة

ما الفرق بين الشبكة الداخلية (الإنترانت) والإنترنت؟

بينما الإنترنت مفتوح للجميع، فإن الشبكة الداخلية هي شبكة مغلقة لا يمكن الوصول إليها إلا من قبل موظفي المنظمة أنفسهم؛ وهي تستخدم للاتصالات والعمليات الداخلية.

هل الإنترانت ونظام تخطيط موارد المؤسسات (ERP) هما نفس الشيء؟

لا. نظام تخطيط موارد المؤسسات (ERP) يدير بيانات عمليات الشركة (المخزون، الطلبات، المحاسبة)؛ أما الشبكة الداخلية فهي الواجهة التي يستخدمها الموظفون للوصول إلى هذه العمليات بشكل يومي. عند استخدامهما معًا، يمكن إدارة عمليات نظام تخطيط موارد المؤسسات عبر لوحة التحكم في الشبكة الداخلية.

ما العلاقة بين الشبكة الداخلية ونظام إدارة علاقات العملاء (CRM)؟

يدير نظام إدارة علاقات العملاء بيانات علاقات العملاء؛ وعند دمجه عبر الشبكة الداخلية، يمكن لفريق المبيعات الوصول إلى بيانات نظام إدارة علاقات العملاء من لوحة التحكم الحالية الخاصة بهم دون الحاجة إلى التبديل إلى تطبيق منفصل.

هل تحتاج الشركات الصغيرة إلى شبكة داخلية (إنترانت)؟

مع نمو الفريق وزيادة عدد العمليات، نعم؛ تتسارع عمليات التواصل والموافقة عندما تحل لوحة تحكم مركزية محل رسائل البريد الإلكتروني المتناثرة والمجلدات المشتركة.

الشبكة الداخلية هي بيئة عمل رقمية تجمع بين الاتصالات الداخلية والوصول اليومي إلى العمليات مثل ERP/CRM في لوحة تحكم واحدة آمنة؛ ويكمن مفتاح النجاح في اختيار النظام الأساسي المناسب، وقدرات التكامل الخاصة به، وسهولة استخدامه.

هل أنت مستعد لدمج عمليات الاتصال الداخلي وأنظمة تخطيط موارد المؤسسات/إدارة علاقات العملاء في لوحة تحكم واحدة؟ جرّب Entranet مجاناً، دون الحاجة إلى بطاقة ائتمان .

مقالات ذات صلة: ما هو نظام تخطيط موارد المؤسسات (ERP)؟ دليل تخطيط موارد المؤسسات · ما هي الشبكة الداخلية (Entranet)؟ نظام المنصات والمنتجات