Was ist ein Intranet? Leitfaden zur internen Kommunikation
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Was ist ein Intranet? Leitfaden zur internen Kommunikation

Ein Intranet ist ein sicheres digitales Netzwerk, das ausschließlich Mitarbeitern eines Unternehmens zugänglich ist und für Ankündigungen, den Austausch von Dokumenten und das Workflow-Management genutzt wird. Es dient der Verwaltung von ERP- und CRM-Prozessdaten und stellt die Schnittstelle bereit, über die Mitarbeiter täglich auf diese Prozesse zugreifen. Zusammen bilden sie die digitale Arbeitsumgebung des Unternehmens, ohne dass ein Wechsel zwischen verschiedenen Bildschirmen erforderlich ist.

Was ist ein Intranet? Leitfaden zur internen Kommunikation

Was ist ein Intranet?

Ein Intranet ist ein privates Netzwerk, das ausschließlich den Mitarbeitern eines Unternehmens zugänglich ist und für Außenstehende nicht erreichbar ist. Im Gegensatz zum offenen Internet bietet ein Intranet eine sichere Umgebung für interne Mitteilungen, den Austausch von Dokumenten, Genehmigungsprozesse und die Kommunikation zwischen Mitarbeitern. Was in einem kleinen Unternehmen mit einem einzelnen freigegebenen Ordner oder einer Chatgruppe beginnt, entwickelt sich mit dem Wachstum des Unternehmens zu einer zentralen Intranet-Plattform.

Wie funktioniert ein Intranet?

  • 1. Der Mitarbeiter meldet sich mit seinem Firmenkonto auf der Intranet-Plattform an; der Zugriff ist nur autorisierten Benutzern gestattet.

  • 2. Ankündigungen, Dokumente und Arbeitsabläufe werden in einem zentralen Panel zusammengefasst; es ist nicht nötig, E-Mails oder verstreute Dateien zu durchsuchen.

  • 3. Genehmigungspflichtige Prozesse (wie z. B. Genehmigungsanfragen, Kaufanfragen) werden über das Intranet initiiert und verfolgt.

  • 4. Das Intranet ruft im Hintergrund Daten aus anderen Systemen ab, mit denen es verbunden ist (z. B. ERP, CRM); die Mitarbeiter können auf diese Daten zugreifen, ohne zu einem separaten Bildschirm wechseln zu müssen.

  • 5. Über das zentrale Dashboard können Manager nachverfolgen, welche Ankündigungen gelesen wurden oder welcher Prozess sich in welcher Phase befindet.

Welcher Zusammenhang besteht zwischen Intranet, ERP und CRM?

ERP verwaltet Geschäftsprozessdaten wie Lagerbestand, Bestellungen und Buchhaltung; CRM verwaltet Kundendaten. Das Intranet bildet jedoch eine andere Ebene: Es ist die Schnittstelle, über die Mitarbeiter täglich auf diese Prozesse zugreifen. Selbst das umfassendste ERP- oder CRM-System wird nur dann effektiv genutzt, wenn Mitarbeiter ohne Umweg über eine separate Anwendung auf diese Prozesse zugreifen können. Das Intranet vereint genau diese Zugriffspunkte in einer einzigen Benutzeroberfläche.

Suchanfragen wie „ERP-Intranet“ oder „CRM-Intranet“ spiegeln daher ein und dasselbe Bedürfnis wider: die Integration von Prozessmanagement (ERP/CRM) und der Benutzeroberfläche für den täglichen Gebrauch (Intranet) auf derselben Plattform. Die Plattformarchitektur des Intranets selbst basiert, wie die konzeptionelle Ähnlichkeit im Namen bereits andeutet, genau auf dieser Integration.

Welche Vorteile bietet die Nutzung eines Intranets?

  • Zentralisierte Kommunikation: Ankündigungen, Dokumente und Arbeitsabläufe werden in einem einzigen Dashboard zusammengefasst, wodurch die E-Mail-Flut reduziert wird.

  • Schnellere Genehmigungsprozesse: Prozesse wie Genehmigungs-, Kauf- oder Spesenanträge können von einem einzigen Bildschirm aus initiiert und verfolgt werden.

  • Gesicherter Zugriff: Nur autorisierte Mitarbeiter haben Zugriff auf Unternehmensinformationen.

  • Es beschleunigt die Einführung von ERP/CRM-Systemen: Die Mitarbeiter greifen über das Dashboard, das sie bereits nutzen, auf die Prozesse zu, ohne auf eine separate Anwendung umsteigen zu müssen.

  • Transparenz: Führungskräfte können sehen, welche Ankündigungen gelesen wurden oder in welcher Phase sich ein Prozess befindet.

 

Wie wählt man die richtige Intranet-Plattform aus? Worauf sollte man achten?

Kriterium

Was sollte berücksichtigt werden?

ERP/CRM-Integration

Das Intranet sollte in der Lage sein, bestehende oder später hinzugefügte ERP/CRM-Prozesse auf demselben Bildschirm anzuzeigen; es sollte kein Wechsel zwischen separaten Bildschirmen erforderlich sein.

Benutzerfreundlichkeit

Die Benutzeroberfläche sollte einfach sein; ein komplexes Intranet führt dazu, dass die Mitarbeiter wieder auf E-Mails oder unübersichtliche Tools zurückgreifen.

Zugriff und Autorisierung

Es sollte klar definiert sein, welcher Mitarbeiter Zugriff auf welche Informationen hat.

Mobiler Zugriff

Für Außendienstmitarbeiter und Remote-Mitarbeiter sollte ein mobiler Zugriff ermöglicht werden.

Skalierbarkeit

Das System sollte skalierbar sein, ohne dass es bei der Hinzunahme einer neuen Abteilung oder eines neuen Mitarbeiters neu aufgebaut werden muss.

Unterstützung und Beratung

Der Support nach der Installation sollte fortgesetzt werden; Prozessänderungen sollten im Dashboard abgebildet werden.

 

Wie funktioniert der Intranet-Ansatz von Entranet?

Entranet ist eine 22 Jahre alte Softwareplattform mit anwendungsbasierter Architektur, die es Unternehmen ermöglicht, all ihre Geschäftsprozesse auf einer einzigen Plattform mit über 300 Anwendungen zu verwalten. Sie läuft auf branchenspezifischen Produkten wie Aidango, Titarus, Trizbi, Comwize, Flaterp, Penamo und Korivus.

Ein Intranet ist keine einzelne Software, sondern eine modulare Plattform: Es integriert zahlreiche Anwendungen wie CRM, Personalwesen, Projektmanagement, Finanzen und Dokumentenmanagement in einer gemeinsamen Datenbank. Die Intranet-Ebene stellt diese Anwendungen den Mitarbeitern über eine einheitliche Benutzeroberfläche mit Benutzerberechtigungen und rollenbasierter Zugriffskontrolle zur Verfügung. Daten, die in einer Abteilung generiert werden (z. B. ein Verkaufsdatensatz), können automatisch in einer anderen Abteilung (z. B. der Buchhaltung) verwendet werden, ohne dass sie erneut eingegeben werden müssen.

Die Intranet-Lösung von Entranet setzt diese Integration in konkrete Module um. Im Bereich der internen Kommunikation befinden sich Mitarbeitermitteilungen, interne Nachrichtenboxen und Foren in einem einzigen Panel. Im Personalbereich werden Organigramme, Beförderungs- und Versetzungsankündigungen, Benachrichtigungen über neue und ausscheidende Mitarbeiter sowie Geburtstagserinnerungen automatisch in den Workflow integriert. Mitarbeiter können über dasselbe Panel Urlaubsanträge per Web oder Mobilgerät stellen und deren Status verfolgen. Auch der Veranstaltungskalender, das System für Vorschläge und Beschwerden sowie die Möglichkeit zum Teilen von Inhalten wie Nachrichten, Videos, Fotos, Magazinen und Artikeln sind Teil dieses Intranet-Panels. Das System funktioniert auch für Remote- oder Hybrid-Teams gleichermaßen – der physische Standort hat keinen Einfluss auf den Zugriff auf die Informationen.

  • Mitarbeitermitteilungen – ein kategorisierter (allgemeiner, abteilungsbezogener) Mitteilungsstrom.

  • Benachrichtigungen für diejenigen, die uns beitreten / diejenigen, die uns verlassen

  • Beförderungs- und Ernennungsmitteilungen

  • Für alle, die heute Geburtstag haben – Erinnerungen zum Geburtstag

  • Berechtigungsanfrage – Initiierung und Nachverfolgung über Web und Mobilgeräte.

  • Veranstaltungskalender

  • Organigramm

  • Vorschlags- und Beschwerdesystem, internes Nachrichtenfeld und Forum.

  • Content-Sharing – Nachrichten, Videos, Fotos, Zeitschriften, Artikel

Geschäftsart

Entranets Beitrag zum Intranet-Ansatz

KMU

Dadurch wird verhindert, dass Informationen an eine einzelne Person gebunden werden (z. B. die E-Mail-Adresse eines Managers); außerdem wird der Institutionalisierungsprozess mit dem Wachstum des Teams beschleunigt.

Große Unternehmen mit vielen Niederlassungen

Es ermöglicht Teams an verschiedenen Standorten, über ein einziges Dashboard auf dieselben aktuellen Daten zuzugreifen, was die Transparenz bei Koordination und Management erhöht.

Remote-/Hybrid-Teams

Dadurch wird sichergestellt, dass die Mitarbeiter unabhängig von ihrem physischen Standort Zugriff auf dieselben Ankündigungen, Dokumente und Genehmigungsprozesse haben.


Dieser Ansatz bildet die gemeinsame Grundlage für die sieben branchenspezifischen Produkte von Entranet (Aidango, Titarus, Trizbi, Comwize, Flaterp, Penamo, Korivus). Unabhängig vom verwendeten Produkt greifen die Mitarbeiter über dieselbe Intranet-Logik auf die Prozesse zu. Wer die Plattformarchitektur von Entranet genauer kennenlernen möchte, findet weitere Informationen in unserem Artikel „Was ist Entranet?“.

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Häufig gestellte Fragen

Worin besteht der Unterschied zwischen einem Intranet und dem Internet?

Während das Internet für alle zugänglich ist, handelt es sich bei einem Intranet um ein geschlossenes Netzwerk, das nur den eigenen Mitarbeitern einer Organisation zugänglich ist; es wird für die interne Kommunikation und interne Prozesse genutzt.

Sind Intranet und ERP dasselbe?

Nein. Das ERP-System verwaltet die Prozessdaten des Unternehmens (Lagerbestand, Bestellungen, Buchhaltung); das Intranet ist die Schnittstelle, über die die Mitarbeiter täglich auf diese Prozesse zugreifen. Bei gemeinsamer Nutzung können die ERP-Prozesse über das Intranet-Panel verwaltet werden.

In welchem Zusammenhang stehen Intranet und CRM?

CRM verwaltet Kundenbeziehungsdaten; bei Integration über das Intranet kann das Vertriebsteam über sein bestehendes Dashboard auf die CRM-Daten zugreifen, ohne auf eine separate Anwendung umsteigen zu müssen.

Benötigt ein kleines Unternehmen ein Intranet?

Wenn das Team wächst und die Anzahl der Prozesse zunimmt, ja; Kommunikations- und Genehmigungsprozesse beschleunigen sich, wenn ein zentrales Dashboard verstreute E-Mails und gemeinsam genutzte Ordner ersetzt.

 

Ein Intranet ist eine digitale Arbeitsumgebung, die interne Kommunikation und den täglichen Zugriff auf Prozesse wie ERP/CRM in einem einzigen sicheren Dashboard vereint; der Schlüssel zum Erfolg liegt in der Wahl der richtigen Plattform, ihrer Integrationsmöglichkeiten und der Benutzerfreundlichkeit.

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