CRM Nedir? Müşteri İlişkileri Yönetimi Rehberi
CRM (Müşteri İlişkileri Yönetimi), bir işletmenin mevcut ve potansiyel müşterileriyle olan tüm iletişim, satış ve destek süreçlerini tek bir merkezden kaydetmesini, takip etmesini ve yönetmesini sağlayan bir yazılım sistemidir. Satış fırsatlarını, müşteri geçmişini ve iletişim kayıtlarını birleştirerek ekiplerin doğru bilgiye anında ulaşmasını ve müşteriye daha tutarlı, hızlı hizmet sunmasını mümkün kılar..
CRM | Müşteri İlişkileri Yönetimi