Technical Service

Teknik serviste kaydı olan müşterilerinizi listeleyin, müşterinizin açık, kapalı servis kayıtlarını görün.

Teknik servis personellerinin açık, kapalı, bekleyen, işlemde, tamamlanan servis kayıtları istatistiklerini inceleyin.

Seri numaraları ile birlikte ürün kodlarını, fatura tarihlerini, garanti başlangıç ve bitiş tarihlerini tek tek girin ya da Excel' den toplu olarak yükleyin.

Ürün seri numaralarına göre garanti kontrolünü sistem sizin için otomatik olarak yapsın, garanti kayıtlarının yönetimi kontrolünüzde olsun.

Formun genel bilgilerini, garanti durumunu, ilgili kişilerini, arıza kategorisini kaydedin. Formların yapılan işlemlerini, masraflarını, ödeme bilgilerini, teslim bilgileri görün.

Beklemede, işlemde, tamamlandı gibi servis aşamalarını kaydedin. Formlarınızı bu aşamalara göre yönetin.

Servis aşamaları için termin süreleri belirleyin. Geciken formları gecikme süreleri ile birlikte listeleyin.

Formlarınız aşama değiştirdiğinde daha önceden planladığınız şekliyle otomatik olarak müşteriniz bilgilendirilsin.

Yedek parçalarınızın ürün detay bilgileri ile birlikte grup, kategori, marka, fiyat liste bilgilerini sisteme girin.

Ürünleriniz için tedarikçi fiyat listeleri ekleyin. Ürün kullanıldığında servis formunda otomatik olarak ücreti görün.

Destek kayıtlarını gruplara ve kategorilere ayırarak sınıflandırın. İlgili kişisini atayın, destek kaydına özel görevler, aktiviteler tanımlayın.

Beklemede, işlemde, analiz, Ar-Ge gibi adımlar tanımlayın, destek kayıtlarınızı bu adımlara göre takip edin.

Destek kaydı ile ilgili işlem yapıldığında ya da tatil günlerinde destek kaydına tatil sonrası bakılacağı bilgileri otomatik olarak müşteriye gönderilir.